礼仪与修养

学习模块一 礼仪概述\t1
学习任务一 礼仪历史与沿革\t2
1．1．1 礼仪的起源和发展\t2
1．1．2 礼仪的含义特征\t7
1．1．3 礼仪的特征、原则和作用\t9
学习任务二 校园礼仪\t16
1．2．1 校园礼仪\t16
学习模块二 社会交往礼仪\t18
学习任务一 仪容礼仪\t19
2．1．1 仪容的基本要求\t19
2．1．2 发式\t20
2．1．3 护肤化妆\t25
学习任务二 仪表礼仪\t35
2．2．1 服饰的起源与发展\t36
2．2．2 服饰的含义\t38
2．2．3 服饰形象设计的作用\t38
2．2．4 着装的基本要求\t40
2．2．5 服饰的穿着和要求\t42
2．2．6 饰品\t57
2．2．7 香水\t60
学习任务三 仪态礼仪\t64
2．3．1 站姿\t65
2．3．2 坐姿\t68
2．3．3 行姿\t71
2．3．4 蹲姿\t73
2．3．5 鞠躬\t74
2．3．6 手势\t75
2．3．7 表情\t78
项目小结\t83
学习任务四 语言交际礼仪\t84
2．4．1 谈吐的原则\t85
2．4．2 谈吐文雅\t88
2．4．3 交谈方式\t90
2．4．4 交谈的作用\t91
2．4．5 交谈的礼仪\t92
2．4．6 交谈8忌\t93
2．4．7 交谈的语言规范\t93
2．4．8 谈吐艺术\t94
2．4．9 提问艺术\t97
2．4．10 道歉艺术\t98
2．4．11 拒绝艺术\t98
2．4．12 倾听艺术\t99
2．4．13 中西方文化对语言的影响\t101
项目小结\t104
学习任务五 电话礼仪\t104
2．5．1 接电话的基本礼仪\t104
2．5．2 打电话的基本礼仪\t105
2．5．3 接电话的礼仪\t107
2．5．4 使用手机的礼仪\t109
学习任务六 中、西餐礼仪\t110
2．6．1 中餐礼仪\t110
2．6．2 西餐礼仪\t119
学习模块三 职场交往礼仪\t126
学习任务一 会面礼仪\t127
3．1．1 称呼礼仪\t127
3．1．2 介绍礼仪\t128
3．1．3 握手礼仪\t129
3．1．4 名片礼仪\t130
3．1．5 各国会面礼仪\t131
学习任务二 乘车、拜访、接待礼仪\t133
3．2．1 乘车礼仪\t134
3．2．2 拜访礼仪\t137
3．2．3 待客礼仪\t142
3．2．4 馈赠礼仪\t147
项目小结\t153
学习任务三 面试礼仪\t154
3．3．1 求职礼仪\t154
3．3．2 面试礼仪\t159
项目小结\t166
学习模块四 涉外礼仪\t167
学习任务一 涉外礼仪的基本原则\t168
4．1．1 涉外礼仪的概念\t168
4．1．2 涉外礼仪的7个原则\t168
学习任务二 涉外工作中的常用礼仪\t172
4．2．1 迎宾礼仪\t172
4．2．2 送行礼仪\t176
4．2．3 陪同礼仪\t177
学习任务三 涉外礼仪的禁忌\t180
4．3．1 数字禁忌\t180
4．3．2 肢体禁忌\t180
4．3．3 颜色禁忌\t181
4．3．4 宗教禁忌\t181
4．3．5 花卉禁忌\t182
4．3．6 各国禁忌\t183
项目小结\t187
参考文献\t189