运输市场营销（第2版）

目录
项目1 运输市场营销基础知识\t1
1．1 市场营销及相关概念\t2
1．2 运输市场与运输市场营销\t8
技能训练\t15
复习思考题\t16
项目2 运输市场营销理念\t18
2．1 市场营销基本理念的演变\t19
2．2 顾客满意理念\t24
2．3 市场营销理念的新发展\t29
技能训练\t38
复习思考题\t40
项目3 运输市场调研\t42
3．1 运输市场调研的概念\t43
3．2 运输市场调研的内容\t43
3．3 运输市场调研的过程\t46
技能训练\t63
复习思考题\t70
项目4 运输市场营销环境分析\t71
4．1 运输市场营销环境概述\t72
4．2 运输市场宏观环境和
微观环境\t74
4．3 运输市场营销环境分析
方法――SWOT分析法\t81
技能训练\t84
复习思考题\t92
项目5 货主与旅客消费行为分析\t93
5．1 货主与旅客消费行为模式
分析\t94
5．2 影响消费者购买的主要因素\t95
5．3 货主与旅客购买决策过程\t98
5．4 运输消费者的行为规律\t99
技能训练\t102
复习思考题\t107
项目6 运输市场需求与供给分析\t109
6．1 运输需求分析\t110
6．2 运输市场需求预测\t116
6．3 运输市场供给分析\t125
技能训练\t127
复习思考题\t130
项目7 运输市场细分与目标市场
选择\t132
7．1 运输市场细分\t133
7．2 目标市场的选择\t139
技能训练\t144
复习思考题\t148
项目8 运输市场定位\t149
8．1 运输市场定位的含义及意义\t150
8．2 运输市场定位的依据和方式\t151
8．3 市场定位的步骤\t153
8．4 客、货运产品的市场定位\t154
技能训练\t155
复习思考题\t161
项目9 运输市场产品策略\t163
9．1 运输产品的概念和特征\t164
9．2 运输产品的生命周期及
营销策略\t166
9．3 运输产品组合策略\t169
9．4 运输产品的品牌策略\t172
9．5 运输新产品开发策略\t174
技能训练\t176
复习思考题\t178
项目10　运输市场定价策略\t180
10．1 运输产品定价原理\t181
10．2 运输产品价格的种类及
结构\t182
10．3 影响运输企业定价的因素\t183
10．4 运输企业定价的基本方法\t184
10．5 运输企业定价策略\t187
技能训练\t190
复习思考题\t192
项目11　运输市场分销渠道策略\t194
11．1 运输产品分销渠道概述\t195
11．2 运输企业分销渠道策略\t199
11．3 运输企业分销渠道管理\t203
技能训练\t205
复习思考题\t206
项目12　运输市场促销策略\t207
12．1 运输市场促销基本理论\t208
12．2 人员推销策略\t214
12．3 广告策略\t216
12．4 营业推广策略\t220
12．5 公共关系策略\t224
技能训练\t227
复习思考题\t229
项目13　运输市场营销计划\t231
13．1 运输市场营销计划的含义\t232
13．2 制订运输市场营销计划的
原则\t232
13．3 运输市场营销计划的类型\t232
13．4 制订运输市场营销计划的
步骤\t234
13．5 运输营销计划实例\t235
技能训练\t238
复习思考题\t239
项目14　运输市场营销组织\t241
14．1 运输市场营销组织的含义\t242
14．2 运输市场营销组织的任务\t242
14．3 设立运输市场营销组织的
一般原则\t243
14．4 现代运输企业营销部门
组织模式\t244
14．5 选择运输营销组织模式应
考虑的因素\t246
技能训练\t247
复习思考题\t250
项目15　运输市场营销控制\t252
15．1 运输市场营销控制的含义\t253
15．2 运输市场营销控制的作用\t253
15．3 运输市场营销控制的基本
程序\t254
15．4 运输市场营销控制的类型\t255
15．5 运输市场营销控制的方法\t256
15．6 运输市场营销审计\t258
技能训练\t260
复习思考题\t260
参考文献\t262