移动电商运营（慕课版）

第 1章 移动电商趋势与基本认知\t1
1．1认识移动电商发展　1
1．1．1移动互联网的发展现状　1
1．1．2移动互联环境下的重要概念　6
1．1．3传统电商与社交电商比较　8
1．1．4新零售时代的人、货、场重构　10
1．2移动电商职业与运营思维　12
1．2．1移动电商职业分析　12
1．2．2移动电商运营思维　13
1．2．3移动电商运营模块　14
1．3　移动电商典型模式　16
1．3．1微商模式　16
1．3．2货架电商模式　17
1．3．3社交电商模式　18
【思考与练习】　20
第　2章 移动电商内容运营　21
2．1内容运营概述　21
2．1．1内容电商概述　21
2．1．2内容创作平台　25
2．1．3内容创作工具　26
2．1．4内容变现渠道　29
2．2内容文案撰写技巧　30
2．2．1标题抓住眼球　30
2．2．2激发购买欲望　33
2．2．3赢得读者信任　35
2．2．4引导马上下单　36
2．2．5新媒体软文策划　37
2．3新媒体内容运营　38
2．3．1新媒体运营流程　39
2．3．2新媒体平台简介　41
2．3．3新媒体平台账号申请　44
2．3．4新媒体平台账号操作　45
2．3．5新媒体内容编辑　50
2．4　新媒体运营 “2+3法则”　55
2．4．1新媒体定位　56
2．4．2新媒体数据分析　58
2．4．3新媒体平台着陆设计　60
2．4．4新媒体平台内容规划　62
2．4．5新媒体平台宣传推广　63
2．4．6　新媒体吸粉策略　64
2．5内容运营案例—“缝纫之家”　65
【思考与练习】　69
第3章　移动电商活动运营　70
3．1　活动运营概述　70
3．1．1活动运营的商业价值　70
3．1．2企业活动的主要类型　71
3．1．3活动运营的基本原则　72
3．1．4活动运营的主要流程　72
3．1．5活动运营的主要误区　74
3．2　活动运营策划　74
3．2．1确定活动目标　74
3．2．2策划活动方案　75
3．2．3活动参与用户心理分析　78
3．2．4活动运营定位　81
3．2．5准备活动资源　81
3．2．6控制活动风险　85
3．2．7公布活动结果　86
3．2．8复盘整个活动　86
3．3　活动运营打通微信用户一体化策略　87
3．3．1流量渠道分析　88
3．3．2运营工作转化　88
3．3．3私域流量建立　89
3．4　活动运营工具与案例分析　91
3．4．1活动运营工具—活动盒子　92
3．4．2活动盒子的应用　93
3．4．3活动裂变工具—媒想到　96
【思考与练习】　99
第4章　移动电商社群运营　100
4．1社群运营概述　100
4．1．1社群概述　100
4．1．2社群价值　101
4．1．3社群类型　102
4．1．4社群构成要素　103
4．2企业社群构建与运营　107
4．2．1社群发展定位　107
4．2．2社群规则设定　110
4．2．3社群运营规范　111
4．2．4社群裂变扩张　114
4．2．5打造社群活动　117
4．2．6社群拉新留存　118
4．3典型社群管理工具　118
4．3．1裂变拉新—任务宝　119
4．3．2裂变拉新—建群宝　122
4．3．3社群运营案例—小鹅通　123
4．4社群运营案例—校园驾校　125
4．4．1校园驾校社群运营案例　125
4．4．2校园驾校社群运营拆解　125
【思考与练习】　126
第5章　短视频运营　127
5．1认知短视频　127
5．1．1短视频概述　128
5．1．2短视频的特点　129
5．1．3短视频的类型　130
5．1．4网络短视频平台　132
5．1．5短视频剪辑软件　134
5．1．6短视频数据分析工具　134
5．2抖音短视频运营　136
5．2．1抖音的推荐算法　136
5．2．2抖音短视频运营步骤　139
5．2．3抖音短视频运营技巧　145
5．2．4直播带货　149
【思考与练习】　150
第6章　移动电商产品运营　152
6．1微商城产品运营概述　152
6．1．1微商城主要产品　152
6．1．2微商城产品运营思路　153
6．1．3微商城账号配置　154
6．2有赞微商城运营的六脉神剑　159
6．2．1有赞微商城展现　159
6．2．2有赞微商城推广　162
6．2．3有赞微商城互动　168
6．2．4有赞微商城留存　172
6．2．5有赞微商城成交　173
6．2．6　有赞微商城复购　176
6．3有赞微商城营销玩法　181
6．3．1瓜分券玩法　181
6．3．2砍价0元购玩法　182
6．3．3多人拼团玩法　183
6．3．4多网点玩法　185
6．4有赞微商城店铺数据分析　186
6．4．1　有赞微商城数据分析概述和指标　188
6．4．2有赞微商城店铺数据分析与优化　188
6．5小程序部署和运营　190
6．5．1小程序概述　190
6．5．2商家小程序部署　191
【思考与练习】　197