电子商务运营管理：策略、方法与管理

第　1篇 导论篇
第　1章 电子商务运营管理导论
1．1　电子商务
1．2　运营管理
1．3　电子商务运营管理
1．4　数据化运营及其管理
第　2篇 运营策略篇
第　2章 商业模式
2．1　商业模式导引
2．2　商业模式诸要素分析
2．3　商业模式设计
第3章　平台经营策略
3．1　平台商业模式
3．2　平台模式规划
3．3　平台运营策略
第4章　从运营模式到运营计划
4．1　运营模式与运营体系
4．2能力与需求管理
4．3　运营计划
第3篇　运营方法篇
第5章　企业架构
5．1　企业架构及其组成
5．2　企业架构框架
5．3　企业的架构方法
第6章　商务智能与商务分析
6．1　商务智能与数据仓库
6．2　数据分析
6．3　统计方法
6．4数据挖掘
6．5　提高决策有用性
第7章　大数据分析
7．1　大数据的挑战
7．2分析流程、方法和工具
7．3　实时运营分析
第4篇　运营管理篇
第8章　业务流程管理
8．1　业务流程与支持设施
8．2　业务流程再造与优化
第9章　供应链管理
9．1　采购管理
9．2　库存管理
9．3　物流管理
第　10章 数据运营管理
10．1　电商运营的数据
10．2数据运营的分析
10．3数据运营的管理
第　11章 数据质量管理
11．1数据质量
11．2数据质量管理
11．3大数据质量管理
第　12章 人力资源管理
12．1运营团队建设
12．2　数据化运营团队的协同合作