质量管理理论与实训

引言
第一篇 质量管理理论篇
第一章 质量管理概述
第一节 质量及质量管理概念
第二节 全面质量管理TQM的概念和基本要求
第三节 质量管理的发展阶段及质量管理大师的观点
第二章 质量管理体系介绍
第一节 卓越绩效管理模式介绍
第二节 卓越绩效模式与政府质量奖
第二篇 质量管理工具篇
第三章 QC老七种工具
第一节 排列图法
第二节 因果分析图法
第三节 亲和图法
第四节 直方图法
第五节 控制图法
第六节 散布图法
第四章 QFD的工具及应用
第一节 质量机能展开（QFD）简介
第二节 QFD的发展历程
第五章 质量管理工具FMEA的应用
第一节 FMEA工具的应用
第二节 FMEA工具的应用及案例
第六章 其他质量管理工具介绍
第一节 DOE概述
第二节 TRIZ的介绍
第三节 Kano模型的介绍
第三篇 质量管理实践篇
第七章 Minitab软件在质量管理中的应用
第一节 数据类型及设置
第二节 Minitab的基本操作与数据录入
第三节 数据的整理
第八章 QC七种工具的操作
第一节 检查表
第二节 分层法
第三节 用Minitab绘制因果图
第四节 用Minitab绘制排列图
第五节 用Minitab绘制直方图
第六节 用Minitab绘制散布图
第七节 用Minitab绘制控制图
后记