全书共11章,涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识战略与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题(含案例分析题)、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野拓展、案例分析、问与答等辅助性内容,扫描二维码可观看相关视频或阅读专业文章。本书配有电子课件、课程标准、练习题答案、文字和视频案例、模拟试卷等教学资料,索取方式参见教材内“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书可作为高职高专经管类相关专业的教材,也可作为企事业组织管理者及公共关系爱好者的读物。