会说话才能把事办漂亮

第一章 良好的交谈需要“硬通货”来支撑
言之有物才能激发听者继续听下去的欲望
渊博的学识有助于你在不同的场合侃侃而谈
善于观察生活、感悟生活让你的交谈更贴人心
与口才好的人多交往，你将更会交谈
巧妙运用修辞，让表述形象生动引人入胜
借助名言警句，让语言锦上添花
来自民间的歇后语和谚语让你语言闪闪发
第二章 成功的沟通都是从“先读心”展开的
先注视对方的眼睛，再确定下一步说什么
读懂别人的品格和心理
不要说自己想说的，要说对方想听的
是成功说服对方的技巧
沉默是特殊的语言，具有独特的价值
第三章 高情商的人一句话就能说到对方心坎里
说话点到为止，不要说多余的话
幽默的话语要只可而至，过度幽默反而会过犹不及
简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰
微笑闪耀着迷人的魅力，是叩开心灵之门的金钥匙
病从口入，祸从口出，小心在不经意问得罪人
懂得退让，没理不要争辩，有理也要让人
口无遮拦地表达你的内心想法，只会让你的沟通失败
正话反说，直击对方内心深处
说话不能太绝，时刻为自己留有余地
简练、准确，才是会说话的重要标准
第四章 最好的交谈。是能够化解“行动的障碍
假设一些新的问题，让交谈成为有益的讨论
不要交谈”应不应该“，也不要纠缠于”是什么
对比一下你们各自的定性，找到坚定的共识
“乐观预期”比“最坏的情况”更值得谈论
第五章 诱导矛口启发式的交谈。引发其共同的思考
抛出“试探性”的观点，听听对方预测的结果
怎样用一句话，就点燃人们聊下去的兴趣
“如果我们不这么做，会有什么后果”
抛出一个逻辑的陷阱，引导对方看清问题
用滞后思维领悟对方观点是一种聊天技巧
第六章 用有温度的辩论。创造皆大欢喜的局
当你说出底线时，要先尊重一下对方的意愿
规律和数据，一定要拿出确凿的证据
学会说话只需要几年，学会闭嘴却需要几十年
用“反问”打破“沉默”，破冰冷场的尴尬局面
提供他忽略的信息，可以得到对方的理解
运用“高德三问”来应对批判性提问的技巧
第七章 不打无准备的“战役”，你准备到位了吗
摸准对方的心理脉搏，揣摩他的内心想法
把握最佳时机，让交谈恰到好处
隐藏自己的真实想法，减少交谈的阻力
树立十足信心，发挥超常沟通能力
塑造良好形象，提升交谈的资本
第八章 没有成功说服是因为方式阐错了
运用循循善诱的技巧，在交谈中说服对方
在交谈中利用其它技巧将赞美的作用最大化
幽默是生活的润滑剂，在小幽默中彰显交谈技巧
运用激将式说服技巧，在交谈中加点动人的难听话
运用红白脸技巧，在交谈中来点儿软硬兼施
倾听是“神秘的”说话技巧，是更高段位的沟通能力
灵活应用门罗五步法来提升沟通效果
第九章 懂点说服技巧，把话说到对方心窝里
借助从众心理，搬出“大家”做靠山
特定领域内，可以在交谈中拿对方的痛点说事
巧妙给给对方戴一顶“高帽子”，更容易交谈下去
人贵言重，利用菩用权威效应让沟通更顺畅
注重暗示效应，在无形中达到良好沟通的效果
第十章 使用多样说服手段。化身超级说服大师
事实胜于雄辩，在沟通中说服对手
欲擒故纵，于无形中降服对方
发动心理攻势，让沟通更高效
迅速赢得好感，做到以情动人
第十一章 突出“软实力”。让说服语言更有感染力
沟通要简单明确，不要让对方猜测
语言不要太“专业”，以防对方厌恶
厚积薄发，在日常生活中储备谈资提高沟通能力
每个人都喜欢听会让人振奋的积极正面语言
第十二章 提升口才表达力，在情理之中突显说服力
学会用时间说服对手，有些沟通不是一蹴而就的
晓以利害，让对方更佩服你
亮出底牌，借助开诚布公赢得对方的心
把“你”变成“我们”，善用高情商的说服语言第
十三章高情商的人说话都让人舒服
重视每次谈话细节的人都能成为口才高手
在生活中善于拒绝，是摆脱一切干扰的艺术
学会掌控自己的情绪，在批评之前先了解事实情况
善于发现不为人知的优点进行准确赞美
“谢谢”是能赢得对方好感的词语
别让说话中的缺陷和坏习惯影响沟通效果
人非圣贤，孰能无过，以正确的态度纠正别人的错误
超级聊天术：魅力说话的六大艺术
第十四章 说话不怯场。和谁都能聊得尽兴
良好的形象是成功交谈，和谐人际关系的良好开端
自强自信帮你克服沟通中的说话恐惧症
做自己该做的事，说自己该说的话。不必在乎别人的看法