交互设计：设计思维与实践2.0

目录
CHAPTER 01
交互设计（Interaction Design）
1．1?交互设计发展历程与体系建立 1
1．2?交互设计的目标 4
1．3?交互设计流程与方法分类 6
1．4?交互设计团队 7
1．5?交互设计教学 8
1．5．1?物理沙盘 9
1．5．2?交互设计项目管理软件 10
1．5．3?用户研究工具箱 10
1．5．4?色彩版式设计系列工具 13
1．5．5?教学环境探索（实验室建设资源） 15
CHAPTER 02
市场调研与设计研究（Market ＆ Design Research）
2．1?商业 16
2．1．1?竞争产品分析（Competitive Product Analysis） 16
2．1．2?品牌策略分析（Brand Strategy Analysis） 18
2．2?信息 21
2．2．1?文献检索（Document Retrieval） 21
2．2．2?横向思考（Lateral Thinking） 22
2．2．3?系统思考（System Thinking） 24
2．2．4?优先矩阵（Prioritization Matrix） 25
2．3?设计 27
2．3．1?问卷调查（Questionnaire） 27
2．3．2?场景分析（Context Analysis） 29
2．4　综合案例：车载社交系统前期调研 31
CHAPTER 03
用户研究与任务分析（User Research ＆ Task Analysis）
3．1?商业 38
3．1．1?神秘顾客（Mystery Customer） 38
3．1．2?用户心理建模（User Psychological Modeling） 40
3．1．3?人物角色（Personas） 41
3．2?信息 43
3．2．1?民族志（Ethnography） 43
3．2．2?用户深度访谈（User In-depth Interview） 43
3．2．3?专家访谈（Expert Interview） 45
3．2．4?五个为什么（the Five Whys） 46
3．2．5?层次任务分析（Hierarchical Task Analysis） 47
3．3?设计 48
3．3．1?自然观察法（Natural Observation） 48
3．3．2?体验测试（Experience Test） 50
3．3．3?故事板（Story Board） 52
3．3．4?焦点小组（Focus Group） 53
3．4　综合案例：餐饮消费中的消费者互动行为研究 55
CHAPTER 04
商业模型与概念设计（Business Modeling ＆ Concept Design）
4．1?商业 64
4．1．1?商业模式画布（Business Model Canvas） 64
4．1．2?平衡记分卡（Balanced Score Card） 66
4．1．3?品牌定位（Brand Positioning） 67
4．1．4?生态系统（Ecosystem） 69
4．2?信息 70
4．2．1?头脑风暴（Brainstorming） 70
4．2．2?亲和图（Affinity Diagram） 71
4．2．3?卡片分类（Card Sorting） 73
4．2．4?词汇定义（Wording） 74
4．3?设计 76
4．3．1?思维导图（Mind Map） 76
4．3．2?KA卡片（KA Card） 77
4．3．3?服务蓝图（Service Blueprint） 80
4．3．4?接触点设计（Touch Point Design） 82
4．3．5?用户体验地图（User Experience Map） 83
4．4　综合案例：基于微信的餐饮互动服务模式研究 84
CHAPTER 05
信息架构与设计实现（Information Architecture ＆ Implementation of Design）
5．1?商业 91
5．1．1?组织系统设计（Organization System Design） 91
5．2?信息 93
5．2．1?界面流程图（Interface Operation Procedure Map） 94
5．2．2?标签系统设计（the Label System Design） 95
5．2．3?导航设计（Navigation Design） 96
5．2．4?站点地图（Site Map） 98
5．3?设计 99
5．3．1?纸上原型（Paper Prototyping） 100
5．3．2?实物模型（Mock-up Model） 101
5．3．3?高保真原型（High-fidelity Prototyping） 102
5．3．4?手势设计（Gesture Design） 103
5．3．5?隐喻设计（Metaphor Design） 107
5．3．6?Web界面风格指南（Web Interface Style Guidance） 108
5．3．7?布局设计（Layout Design） 109
5．3．8?动态效果设计及音效设计（Dynamic Effect Design ＆ Sound Design） 111
5．4　综合案例：基于触屏电视会议系统设计项目原型设计与界面设计 112
CHAPTER 06
设计评估与用户测试（Evaluation of Design ＆ User Testing）
6．1?商业 129
6．1．1?启发式评估（Heuristic Evaluation） 129
6．2?信息 131
6．2．1?眼动仪测试（Eye Tracking Testing） 131
6．2．2?心理生理测试（Psychophysiological Testing） 133
6．2．3?模拟器测试（Simulator Test） 134
6．2．4?身体风暴（Body Storm） 137
6．3?设计 140
6．3．1?认知走查（Cognitive Walkthrough） 140
6．3．2?绿野仙踪（角色扮演）[The Wizard of Oz （Role Playing）] 141
6．3．3?协同交互（Collaborative Walkthroughs Interaction） 142
6．3．4?贴纸投票（Sticker Vote） 142
6．3．5?可用性测试（Usability Testing） 143
6．4　综合案例：汽车安全驾驶研究项目测试 144
CHAPTER 07
系统开发与运营跟踪（Development ＆ Operation）
7．1?商业 158
7．1．1?搜索引擎优化（Search Engine Optimization） 158
7．2?信息 159
7．2．1?网络行为跟踪（Online Activity Tracking） 160
7．2．2?用户反馈收集（User Feedback） 161
7．2．3?数据可视化与运营分析（Data Visualization and Operation Analysis） 161
7．3?设计 164
7．3．1?设计说明书（Design Specification） 165
7．3．2?前端软件开发（Front-end Software Development） 165
7．3．3?界面组件开发（Interface Component Development） 167
7．4　综合案例：“某天”项目运营周报 172
CHAPTER 08
交互设计案例实践（Case Study for Interaction Design）
8．1?马拉松赛移动应用服务的生态圈分析项目 177
8．1．1?基于生态圈的马拉松赛用户研究 177
8．1．2?基于生态圈的服务流程设计 182
8．1．3?马拉松赛应用及服务设计 189
8．2?自助终端用户体验优化设计项目 192
8．2．1?用户研究与测试 192
8．2．2?使用场景设计与功能定位 195
8．2．3?原型及交互设计 196
8．2．4?界面设计 198
8．3?企业网站设计项目 200
8．3．1?市场调研与设计研究――竞争产品（竞品）分析 200
8．3．2?用户研究――问卷调查 203
8．3．3?商业模型与概念设计 205
8．3．4?信息架构与设计实现 213
8．3．5?设计评估与用户测试――可用性测试 220
8．3．6?系统开发与运营跟踪 222
8．4?智能汽车AR-HUD项目HMI设计 228
8．4．1?设计需求分析 228
8．4．2?信息架构与交互原型设计 229
8．4．3?界面设计 232
参考文献 236