带着共情力去工作

第1章??共情思维：理解与认同是做好工作的基础 ??/ 001
共情力是团队协作的关键??/ 002
不抱怨，能够理解管理层的苦衷??/ 006
从大局出发，服从工作安排??/ 010
不断创造效益：大河有水，小河满??/ 013
与公司同舟共济，穿越市场风雨??/ 017
比薪水更重要的还有成就感??/ 021
用“情”工作，最大的受益者是自己??/ 025
共情力加油站：用“情”工作，树立全局意识??/ 028
第2章??沟通要有共情力，工作才会高效率??/ 031
与客户沟通，不要太计较，要换位思考??/ 032
与上司沟通，不要一味服从讨好，要以解决问题为出发点??/ 035
与同级沟通，不要拐弯抹角，要真诚讲原则??/ 039
与异性沟通，不要玩暧昧，要自然大方??/ 042
与下级沟通，不要高高在上，要亲切随和??/ 046
共情力加油站：协调好工作中的各种关系??/ 049
第3章??保证完成任务，用共情力去突破难题??/ 053
提升共情力，服从工作安排??/ 054
记住，方法总比问题多??/ 058
不寻找借口，只管努力去做??/ 061
没有干不好的工作，只有不好好干的人??/ 064
将“不可能”变成“可能”??/ 068
多坚持一分钟，就赢了??/ 071
共情力加油站：忠于职守，任劳任怨??/ 075
第4章??修炼共情力，提升职场忠诚度??/ 079
Boss看重能力，但更看重忠诚??/ 080
要站在公司的角度考虑问题??/ 083
自己是忠诚最大的获益者??/ 087
严守公司机密是你的义务??/ 091
利欲熏心，会给公司和自己带来灾难??/ 094
频繁跳槽，很多时候更是你自己的损失??/ 097
把困难当考验，把危机当机遇??/ 100
共情力加油站：忠诚是立足职场的基石??/ 103
第5章??用共情力激发工作责任感??/ 105
提升共情力，明白工作的责任??/ 106
把工作当事业还是糊口工具，结果天差地别??/ 110
敷衍工作，就等于敷衍自己??/ 113
负责任很辛苦，尽责任超快乐??/ 117
推诿工作不是聪明，而是愚蠢??/ 121
干好分内工作是合格，干好分外工作是优秀??/ 124