带团队一定要会心理学2：发掘新生代员工的内驱力

第 1章 团队行为心理学：员工行为与心理动机
01　新生代员工的行为动机
02　人不用道理，而是用感情行动
03　激发干劲误区一：建议变成了指示
04　激发干劲误区二：以为员工听懂了
05　激发干劲误区三：不理解员工的动机
06　不教原则：引导员工自己找出答案
07　换位原则：看到对方眼中的世界
第 2章　领导行为心理学：重构团队的行为准则
01　停止一切自己管理
02　放下“员工没有主动性”的抱怨
03　传达团队存在的意义
04　传达团队的行为准则
05　通过承认强化员工的主动行为
06　谁都是领导，谁都是支持者
07　创建带温度的团队氛围
08　强调结果，而不是忙碌
09　为团队输入正能量词语
第3章　沟通心理学：建立双向对话，激发员工主动思考
01　建立对话的基础：构筑与员工的信赖关系
02　粉碎认知障碍：确认员工理解你的意思
03　对话之前，共享对话必要的前提信息
04　有效提问，挖掘员工更多的想法
05　有效聆听，发现员工自己说出的心理动机
06　关注“怎样”，而不是“为什么”
07　改变员工视角的重要问题
08　引导员工把动机转换成行动
09　建立双向对话的10个关键言行
第4章　授权心理学：赋予员工参与感和成就感
01　授权，让自主力发挥高效作用
02　向员工传达授权的原因
03　将激情随着权力一起授予员工
04　让相关人士知道被授权者的权责
05　鼓励员工行使他已经拥有的权力（给试错的机会）
06　了解应用权力背后的思考过程
07　授权之后，就不再干涉（给员工独立完成工作的空间）
第5章　激励心理学：善于表扬，引导员工采取行动
01　皮格马利翁效应：用表扬表达期待
02　无须等到完美时才表扬（注意小的事情）
03　姓名字母效应：表扬要满足对方的感情需求
04　表扬要因人而异才有效
05　表扬之后补充“为什么”
06　失败的时候更需要表扬（承认行动，注意寻找原因和高山）
07　表扬的目的：引导员工采取行动
08　一旦获得行动，立即奉上新的赞美
第6章　教练心理学：回顾复盘，让员工看到成长
01　在回顾复盘中看到成长
02　让员工成为回顾的主角
03　回顾成功行动的4个步骤
04　回顾失败行动的4个步骤
05　通过提问引导员工深度思考
06　让员工尽情吐露在意的事情
07　一对一面谈回顾的策略
第7章　自我管理心理学：磨炼领导力，带出更高效的团队
01　重新审视自己的管理方式
02　管理者的意识改变团队行为
03　看到真实的自己和团队
04　接受自己的多样性，接受他人的多样性
05　把真心希望的东西设定为理想和目标
06　领导不能逃避