创建消费者数字资产：文化演艺品牌数字化转型的关键决策

定　价：¥68.00

作　者：	吴帆著
出版社：	上海文艺出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787532179664	出版时间：	2021-08-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：		字数：

内容简介

　　“消费者数字资产”是将消费者行为数据视为一种资产，来衡量消费者能够为品牌带来的长期价值，其核心在于通过数字技术建立信息“联接”，通过对业务经营产生数据的挖掘与管理，进行有效的顾客价值管理，在信息精准化的支持下提高营销效率。本书深入文化演艺行业的业务现实，针对文化演艺品牌的特殊经营场景，选取上海话剧艺术中心、上海国际舞蹈中心、尚演谷《不眠之夜》三个典型案例开展研究，基于数据技术营销应用，构筑品牌消费者数字资产管理模式与运作机制，深刻洞察新生代消费群体，通过数字化关系管理，联接消费者并赋能品牌，提振业务经营，拓展演艺事业，为打响“文化品牌”提供切实可行的现实抓手。

作者简介

　　吴帆上海交通大学媒体与设计学院管理学博士。现任教于上海交通大学-美国南加大文化创意产业学院、硕士生导师；上海交通大学城市形象与网络传播研究中心副主任。获“文化演艺品牌数字资产管理”“国潮新消费下中华老字号品牌重塑与创新研究”等省部级科研项目基金，并有管理学、传播学、艺术学领域的学术著作、论文、咨询报告等成果发表。多年美妆与时尚行业经验，历任上海佰草集化妆品有限公司常务副总经理及执行董事、美国伊丽莎白雅顿中国区市场负责人、欧莱雅高档化妆品事业部数字化顾客关系管理项目首席咨询官。

图书目录

【目录】：

序一
序二
前言

第一部分绪论：文化演艺品牌数字化生存与转型
一、研究背景和意义
二、国内外研究综述
三、研究内容与方法

第二部分理论研究：消费者数字资产与价值管理模式
一、消费者数字资产界定与顾客价值指标
二、品牌数字化营销理论发展：4P-4C-4R
三、顾客关系管理与数字智能应用

第三部分背景研究：上海文广演艺集团品牌发展与数字机遇
一、业务版图与品牌建设
二、数字转型中的新机遇
三、数字资产管理现实与战略愿景

第四部分案例研究：顾客关系管理模式与典型性案例
一、上海话剧中心的场团融合模式
二、上海国际舞蹈中心的舞蹈表演平台模式
三、尚演谷与《不眠之夜》的IP衍生产业链发展模式

第五部分比较研究：国际大都市知名文化演艺品牌
一、英国伦敦西区戏剧谷
二、美国纽约林肯艺术中心
三、法国巴黎红磨坊旅游集聚地

第六部分专家访谈：文化消费升级与演艺经营对策
一、文广演艺集团经营者访谈录
二、文化演艺行业专家经验谈
三、文化艺术研究学者观点论

第七部分消费者分析：观众精准画像与数据行为
一、观众需求洞察及认知、态度与行为研究
二、动态标签与精准画像
三、“从观众数据到观演场景”

第八部分结论：文化演艺品牌消费者数字资产管理关键性问题
一、顾客数字资产管理的机制模式
二、顾客数字关系管理的核心策略
三、重塑消费者与品牌的可持续发展关系

附录一：目标受众调研问卷与数据报告
附录二：产业经营者及专家学者访谈提纲与访谈备忘录
参考文献
索引
后记