沟通错位：皆大欢喜的谈判妙招

定　价：¥59.00

作　者：	[美] 莉·汤普森（Leigh Thompson）著
出版社：	中国人民大学出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787300295411	出版时间：	2021-08-01	包装：	平装
开本：	大32开	页数：	192	字数：

内容简介

　　无人生无处不谈判。谈判的最佳结果不是双赢，而在于找到双方利益**化的最有效点。在本书中，作者莉·汤普森为我们提供了在日常生活和冲突情况下都可以使用的最佳策略、实践和工具。她称这些策略为“妙招”。你不需要大量的投资、费用和时间就可以学会使用简单且切实有效的方法，在沟通和谈判中发现潜在价值，为各方带来更好的结果，从而在商业关系和人际关系中实现价值**化。阅读本书，你将有以下收获：·如何在沟通和谈判找到最有效点，以在人际关系和商业合作中创造有意义且持久的价值；·无论在进行何种谈判，你都能彰显大局意识；·不会再将谈判视为胜负之争，而会将其视为运用解决问题技能的机会；·如何使用书中给出的“妙招”，这些妙招适用于任何谈判，并已被证明非常有效。

作者简介

　　莉·汤普森（Leigh Thompson），美国西北大学凯洛格管理学院争端解决与组织J.Jay Gerber杰出教授，指导了领导高影响力团队、建设性合作和高绩效谈判技巧等多门非常成功的凯洛格高管教育课程。此外，她每年教授2500多名高管和工商管理硕士学生，这些学生遍布全球。著有《创造性阴谋：突破性合作的新规则》（Creative Conspiracy：The New Rules of Breakthrough Collaboration）、《打造团队》（Making the Team）、《谈判者心智》（The Mind and Heart of the Negotiator）、《谈判的真理》（The Truth About Negotiations）、《停止支出，开始管理》（Stop Spending， Start Managing）等。

图书目录

第1章什么是最有效点
陷阱1：“让我赚大钱”
陷阱2：“平分”
陷阱3：“双赢”幻觉
第2章最有效点的衡量
第3章我们为什么会错过最有效点
第4章我们为什么需要关于最有效点的妙招
关键一：信念
关键二：易于使用
关键三：抛开传统观念
关键四：做好失败的准备
第5章解决关系问题的最有效点
四个双输陷阱
重新考虑关系的建议
提升人际友好度的谈判妙招
妙招1 共情和换位思考
妙招2 将不信任转化成善意的质疑
妙招3 表达失望
妙招4 有策略地避免眼神接触
妙招5 提要求时，想象自己代表着团队或其他人
妙招6 沉默以待，但表明自己在思考
妙招7 用“解决问题”代表“谈判”
妙招8 不要肯定自己，而要肯定对方
妙招9 有意识地镜像对方的肢体语言
本章小结
第6章职场中的最有效点
战斗还是逃跑
在职场中实现双赢的谈判妙招
妙招1 在进入实质内容之前就过程达成一致
妙招2 不要面无表情
妙招3 找到对方最关心的问题
妙招4 在达成交易的基础上寻找更好的解决方案
妙招5 休戚与共
妙招6 知己知彼
妙招7 让律师走人
妙招8 以书面形式提出想法
妙招9 匿名提出解决方案
妙招10 “热– 暖– 冷”策略
妙招11 就部分问题达成临时协议
妙招12 使用广角心理镜头看问题
妙招13 谈判之前先握手
本章小结
第7章虚拟生活中的最有效点
电子沟通的五大严重影响
隔空不隔心的谈判妙招
妙招1 电子沟通前先“闲聊”
妙招2 多传达积极信息
妙招3 只提好消息
妙招4 尽早与你的对话伙伴变得相似
妙招5 一图胜千言
妙招6 善用“镜子”
妙招7 先提出问题
妙招8 不要开门见山
妙招9 善用道歉
妙招10 学会辨别谎言
妙招11 别那么骄傲
本章小结
第8章实践“谈判妙招”的妙招
妙招1 习惯成自然
妙招2 养成一个新习惯
妙招3 学会自我调侃
妙招4 电梯游说
妙招5 帮助别人应对他们面临的冲突或谈判
妙招6 熟能生巧
妙招7 “让我们试试别的吧”
妙招8 不要为了一棵树而忽视整片森林
本章小结
后记