《高速铁路客运服务》采用中英文对照排版模式，为中外读者深入解读了高铁车站内及列车上的基本服务知识。教材本着促进职业教育科学化、标准化、规范化的原则，运用创新的教学方法，设置了项目、任务、模块等教学单元，具有非常强的操作性、指导性和实用性。教材中的项目包括学前准备、课堂学习、课堂练习、课后拓展4个模块，学中做、做中学，能充分调动教师教学能动性，丰富教师课堂教学内容形式，激发学生学习主动性。本教材囊括了高速铁路客运服务的基本内容、要求，以及旅客采用高铁出行涉及的各环节服务细节，具体分为8个项目28个任务。主要内容包括：项目一高速铁路客运服务概述、项目二高速铁路客运服务礼仪、项目三售票作业、项目四高速铁路车站进站服务、项目五高速铁路车站站台乘降服务、项目六高速铁路车站出站服务、项目七高速铁路乘务服务、项目八重点旅客服务。
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