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过程咨询Ⅱ:顾问与管理者的必修课

过程咨询Ⅱ:顾问与管理者的必修课

定 价:¥69.00

作 者: [美] 埃德加·沙因(Edgar H.Schein) 著
出版社: 中国人民大学出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787300296456 出版时间: 2023-01-01 包装: 平装
开本: 异16开 页数: 260 字数:  

内容简介

  《过程咨询Ⅰ》出版后,沙因在实践中不断对其提出的理念和方法加以验证,事实证明大部分理论和方法经得起推敲和考验。在15年后出版的这本《过程咨询Ⅱ》中,基于咨询经验的积累和理解的提升,沙因对一些理念和方法进行了修正和补充。如果说《过程咨询Ⅰ》是咨询顾问的入门级读物,本书则为资深顾问提供了新方法,读者可以了解过程咨询是如何实现的,陷阱和缺陷是什么,需要补充什么样的理论和模型来完全理解过程咨询的变迁。同时,本书的大部分内容开辟了一个新的受众视角,为高效的管理者指明了方向,他们在面对上级、同事、下属时会履行类似于过程咨询顾问的职能。事实上,管理者最不可或缺的能力就是不动用正式权力依然能够掌控全局。管理者通过了解过程咨询的理念并掌握过程咨询的相应技能,会使工作更有成效。

作者简介

  埃德加??沙因(Edgar H. Schein)享有盛誉的全球**咨询专家,曾为苹果、通用电气、摩托罗拉、宝洁、惠普、壳牌等知名公司以及国际原子能等机构提供咨询服务。美国麻省理工学院斯隆管理学院终身荣誉教授,哈佛大学社会心理学博士。世界百位**影响力的管理大师之一,组织文化与组织心理学领域的开创者和奠基人,被誉为“组织文化之父”。著有《组织文化与领导力》《过程咨询》《组织心理学》等经典名著。

图书目录

第一部分 简介与概述
第一章 作为“协助者”的管理者与咨询
顾问
共同之处:协助导向
过程咨询:有效协助的关键
结语
第二章 过程咨询的概念
协助方式的选择
三种咨询模型
定义过程咨询
成为过程咨询顾问式的管理者
结语
第三章 过程的概念
聚焦过程
干预的基础:确定首要任务
结语
第二部分 人际过程的简化模型
第四章 剖析内在心理过程:ORJI模型
观察(O)
反应(R)
判断(J)
干预(I)
更具象化的ORJI循环
避免ORJI循环中的陷阱
结语
第五章 人际关系中的文化规则
沟通中的对等原则
人生如戏
人之神性:脸面
结语
第六章 开启和管理变革
变革阶段一:解冻
变革阶段二:重构认知,实施变革
变革阶段三:重新冻结
结语
第三部分 过程咨询策略与战术
第七章“客户”的概念
联系客户
中间客户
主要客户
最终客户
结语
第八章 有效干预策略
初步干预策略
结语:策略与客户管理的复杂性
第九章 干预战术与干预风格
制定战术目标
干预语言风格的选择
结语
第十章 干预的分类方式
一对一干预方式
群体干预方式
结语:引导式干预理念
第十一章 过程咨询面临的新课题
咨询协议与咨询费用
顾问:组织的“催化剂”
顾问的道德困境
结语

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