第一章 销售是最有激情的职业
勇者之心无惧焦虑 / 003
信誉给你足够的底气 / 006
销售就是要持续学习 / 009
热情不止给客户 / 013
第二章 爆单四大支柱之让自己发光
这样做你才能受欢迎 / 019
男女销售员的着装法则 / 023
爆单是准备出来的 / 027
扩展人际网络三式高招 / 032
勤练好口才 / 036
摆脱生气六妙法 / 040
学习机会无处不在 / 045
第三章 爆单四大支柱之了解客户
像了解产品一样了解客户 / 051
客户扮演的角色 / 055
激发购买就要投其所好 / 059
客户本质上都是自利的 / 063
提问做得好，信息少不了 / 068
第四章 爆单四大支柱之产品展示
不懂产品何谈爆单 / 075
介绍产品的3大要点 / 080
最有效的7个产品介绍方法 / 086
先把自己“卖”出去 / 091
引导客户说“是” / 095
让你的产品说出漂亮话 / 098
充分调动客户的想象力 / 102
第五章 爆单四大支柱之成交技巧
爆单的基础——双赢 / 109
影响客户成交的3种因素 / 113
不合理要求巧拒绝 / 117
让客户自己说服自己 / 121
成交之后应做的6件事 / 124
让自己和客户都紧张起来 / 128
每个客户都是“故事迷” / 132
三大手法助你快速成交 / 136
第六章 扫清爆单障碍之客户异议
客户异议“话里有话” / 143
精准识别客户拒绝真相 / 147
有效消除异议的7种方法 / 150
遇到暴躁客户不必怕 / 154
主动处理投诉和抱怨 / 158
用数据和案例征服客户的心 / 162
第七章 扫清爆单障碍之沟通无效
说客户听得懂的介绍 / 167
掌握12项倾听原则 / 171
把握客户心理，你的话才能“戳心” / 174
传统工具记事本的妙用 / 178
有“礼”走遍天下 / 182
正确提问，才能发现准确的需求 / 189
第八章 细节越小，订单越爆
不简单的售后服务 / 195
让竞争对手“跑不出自己的手心” / 199
极致细节服务让下单更轻松 / 203
用细节点燃销售热情 / 206
时间都是规划出来的 / 210
细心带来信心 / 214
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