第1章 项目运维管理的必要性及需求001
1．1 应用背景001
1．2 应用现状002
1．3 需求003
1．3．1 行业需求003
1．3．2 系统需求003
1．4 总体目标004
第2章 运维管理的实施规划006
2．1 运维管理规划的策划006
2．1．1 相关概念006
2．1．2 设计目标006
2．1．3 规划阶段007
2．1．4 驱动因素007
2．1．5 内容框架007
2．2 运维管理规划实施008
2．2．1 实施步骤008
2．2．2 过程模型008
2．2．3 流程应用008
2．2．4 实施体系（设施运营质量体系）009
2．3 运维管理规划评价010
2．3．1 管理体系010
2．3．2 服务绩效010
2．3．3 基准比较010
2．3．4 设施服务011
2．3．5 计算评估013
第3章 运维管理的组织014
3．1 运维管理利益相关方及其治理014
3．2 运维总体架构015
3．2．1 运维参与方关系015
3．2．2 运维参与方作用015
3．2．3 运维参与方管理内容018
3．3 运维管理组织模式019
3．3．1 简单组织模式019
3．3．2 项目组织模式020
3．3．3 公司组织模式020
3．3．4 集团组织模式020
3．4 运维管理组织制度体系021
3．4．1 经理能力021
3．4．2 部门设置022
3．4．3 管理制度022
3．4．4 业务流程023
第4章 硬件设施配置024
4．1 硬件设施基础配置及作用024
4．1．1 建筑运维管理的硬件概述025
4．1．2 智能化是运维管理的基础025
4．1．3 从智能化到智慧化的过程025
4．1．4 数据驱动运维管理的作用026
4．2 硬件设施全生命周期管理028
4．2．1 全生命周期成本概述028
4．2．2 全生命周期成本分析028
4．2．3 全生命周期成本分解029
4．2．4 全生命周期财务评价031
第5章 设施管理037
5．1 设施管理的内容037
5．1．1 空间管理038
5．1．2 租赁管理042
5．1．3 维保管理046
5．1．4 家具和设备047
5．1．5 工作场所管理048
5．1．6 物业服务049
5．1．7 环境与风险管理050
5．1．8 其他系统与运维系统的数据交换管理 051
5．2 设施管理的特点052
5．3 设施管理与物业管理的区别053
5．4 国内设施管理的现状及其存在的问题054
5．5 中国设施管理的未来发展054
第6章 资产管理055
6．1 资产管理介绍055
6．1．1 资产管理内容055
6．1．2 资产管理的主要类型055
6．1．3 国内外资产管理经验借鉴056
6．1．4 资产管理未来发展的广度与深度057
6．1．5 资产管理发展对物业管理行业的影响057
6．2 资产管理的工作内容057
6．2．1 资产的保值和增值057
6．2．2 运营安全分析和策划058
6．2．3 项目的运营资产清查和评估058
6．2．4 项目的招商策划和租赁管理058
第7章 项目绩效评价059
7．1 绩效管理及绩效评价059
7．1．1 项目绩效管理059
7．1．2 项目绩效评价059
7．1．3 绩效评价目的、对象与内容、原则及依据060
7．1．4 评价等级061
7．2 绩效目标与绩效指标061
7．2．1 绩效目标061
7．2．2 绩效指标062
7．3 绩效评价组织与实施064
7．3．1 评价方法064
7．3．2 实施066
7．4 报告、反馈及应用067
7．4．1 绩效自评报告067
7．4．2 绩效评价报告068
7．4．3 绩效评价成果的应用069
第8章 项目后评价071
8．1 项目后评价的概述071
8．1．1 项目后评价的概念和演变过程071
8．1．2 项目后评价的基本内容072
8．1．3 项目后评价的类型073
8．1．4 项目后评价的实施073
8．1．5 项目前评估与项目后评价074
8．1．6 项目后评价的步骤和方法074
8．1．7 项目后评价的意义076
8．2 项目管理后评价和绩效评价制度076
8．2．1 项目后评价与项目管理后评价076
8．2．2 绩效评价制度080
8．3 项目运营阶段的评价和管理082
8．3．1 项目管理和运营管理082
8．3．2 项目运营阶段的总结评价083
8．4 设施和资产管理工作084
8．4．1 设施和资产管理的概述084
8．4．2 资产管理种类085
8．4．3 设备与资产管理工作的相关职责086
第9章 智慧运维管理平台功能089
9．1 系统平台总体功能结构089
9．1．1 平台总体架构089
9．1．2 平台技术路线090
9．1．3 可视化平台特点091
9．1．4 可视化平台管理功能091
9．2 数据采集方式092
9．2．1 数据采集及处理092
9．2．2 传输网络选择093
9．2．3 传输路径093
9．2．4 通信协议093
9．3 智慧运维管理功能描述094
9．3．1 平台首页094
9．3．2 设备管理094
9．3．3 空间管理094
9．3．4 安防管理094
9．3．5 消防管理095
9．3．6 实时监控095
9．3．7 应急管理095
9．3．8 绿化管理095
9．3．9 统计分析095
9．3．10 指挥中心096
9．3．11 公共服务096
9．4 智慧运维管理的好处096
9．5 基于BIM智慧运维管理的费用097
9．5．1 BIM运维管理的取费参考（以建筑工程和市政项目为例）097
9．5．2 运维管理的报价参考（以建筑工程和市政项目为例）097
第10章 基于BIM可视化运维管理集成的应用100
10．1 项目总览系统100
10．1．1 空间信息100
10．1．2 模型信息101
10．1．3 室外环境102
10．1．4 地下管网102
10．1．5 图纸文档103
10．2 物业管理系统103
10．2．1 物业管理103
10．2．2 房屋租赁106
10．2．3 车位管理107
10．2．4 车辆管理107
10．2．5 门禁管理108
10．2．6 报警管理108
10．3 能源管理系统108
10．3．1 电力监控108
10．3．2 照明管理109
10．3．3 室内环境109
10．3．4 电梯监控110
10．3．5 风系统设备110
10．3．6 水系统设备110
10．4 安防管理系统110
10．4．1 视频监控110
10．4．2 楼宇门禁111
10．4．3 周界报警111
10．4．4 电子巡更111
10．4．5 人脸识别111
10．4．6 车辆管理111
10．5 消防管理系统111
10．5．1 火灾报警111
10．5．2 自动控制112
10．5．3 消防设备112
10．5．4 避难诱导112
10．5．5 应急管理112
10．6 资产管理系统113
10．7 环境监测系统113
10．7．1 绿色建筑分析113
10．7．2 环境管理114
10．7．3 健康管理115
10．7．4 安全管理115
第11章 针对入驻小业主或客户服务系统116
11．1 客户感知116
11．1．1 客户感知系统包括的内容116
11．1．2 客户感知达到的目的119
11．2 收益提醒120
11．2．1 移动端费用内容120
11．2．2 移动端提醒的规则120
11．3 远程控制120
11．3．1 办公或使用环境控制120
11．3．2 访客或巡查控制121
第12章 运维管理中的ICT技术应用123
12．1 主流运维平台123
12．1．1 基于BIM的轻量化运维平台124
12．1．2 基于BIM+GIS的运维平台127
12．1．3 基于BIM+UINTY 3D的运维平台129
12．1．4 基于BIM+CE3的运维平台129
12．2 存储系统130
12．2．1 存储结构设计130
12．2．2 存储设计原则131
12．2．3 存储可靠性设计131
12．2．4 存储设备设计131
12．2．5 存储空间计算132
12．2．6 存储数据分析及前景132
12．3 监控中心133
12．3．1 监控中心的设计标准133
12．3．2 监控中心的装饰标准136
12．3．3 监控中心的管理标准142
12．4 无人巡检系统143
12．4．1 高低压配电室巡检机器人143
12．4．2 综合管廊巡检机器人144
第13章 项目案例145
13．1 某超高层建筑运维平台介绍及展示145
13．1．1 项目概述145
13．1．2 平台方案策划147
13．1．3 数据建设164
13．1．4 开发周期165
13．1．5 项目经费初步估算166
13．2 某电子产业园BIM+GIS平台介绍168
13．2．1 项目概述168
13．2．2 系统总体方案策划170
13．2．3 数据建设181
13．2．4 开发周期182
13．2．5 项目经费初步估算183
13．3 某综合管廊运维管理平台介绍186
13．3．1 产品概述186
13．3．2 架构说明195
13．3．3 数据库建设196
13．3．4 功能简介199
第14章 国内外咨询及认证机构介绍211
14．1 世界五大行介绍211
14．1．1 仲量联行211
14．1．2 第一太平戴维斯212
14．1．3 世邦魏理仕212
14．1．4 戴德梁行212
14．1．5 高力国际213
14．2 国内外商业运营认证介绍213
14．2．1 LEED认证的简介及发展213
14．2．2 WELL认证的简介及内容215
14．2．3 BOMA认证的简介及内容216
14．3 物业全过程服务内容参考表217
参考文献227
鄂公网安备 42010302001612号 