2021版家用汽车产品修理更换退货责任规定专家解读

第1部分 家用汽车产品修理更换退货责任规定
国家市场监督管理总局令（第43号）
家用汽车产品修理更换退货责任规定
第2部分 专家解读
2.1 三包范围及内容
2.2 经营者的义务和责任
2.3 退换车条件
2.4 严重安全性能故障
2.5 争议处理
2.6 典型问题
第3部分 案例解析
3.1 为保证用车，消费者同意后经销商临时更换替换件算一次三包维修吗？
3.2 购车短期内出现车身开裂的情况，能退换车吗？
3.3 车身局部出现“脱漆”，可以要求全车喷漆吗？
3.4 没有维修记录，能向经销商要复印件吗？
3.5 三包退换车再次达到三包规定中的退换条件，如何处理？
3.6 平行进口车只能自费维修吗
3.7 OTA升级，维修店反复尝试，算三包维修吗？
3.8 刹车失效，能退车吗？
3.9 安全气囊警告灯异常点亮三次，能退换车吗？
3.10 因多个故障，维修了6次，能否退换车？
3.11 二手车如何进行退换？
3.12 易损耗零部件出现质量问题可以免费更换吗？
3.13 电动汽车长期未维护电池，能要求免费更换吗？
3.14 保险杠漆面下有其他颜色，是欺诈吗？
3.15 发生碰撞事故气囊没起爆，是质量问题吗？
3.16 停车熄火后，排气管发出声响是质量问题吗？
3.17 排气管生锈是质量问题吗？
3.18 行驶中爆胎，如何判断是否为质量问题？
3.19 新车制动抖动，能退车吗？
3.20 接近出保更换的零部件，如何计算质保期限？
3.21 未正常使用造成的损坏，经销商可以不承担相应的三包责任吗？
3.22 车内异味如何处理？
3.23 车身稳定控制系统启动，是质量问题吗？
3.24 零部件订货超过30日能否退车（案例一）？
3.25 零部件订货超过30日能否退车（案例二）？
3.26 未在授权的经销商做保养，是否可以包修（案例一）？
3.27 未在授权的经销商做保养，是否可以包修（案例二）？
3.28 水箱出现渗漏防冻液的情况可以包修吗（案例一）？
3.29 水箱出现渗漏防冻液的情况可以包修吗（案例二）？
3.30 液体进入发动机，能否免费更换发动机总成（案例一）？
3.31 液体进入发动机，能否免费更换发动机总成（案例二）？
3.32 底盘部件工作异常，是质量问题吗（案例一）？
3.33 底盘部件工作异常，是质量问题吗（案例二）？
3.34 车辆起火如何判定责任（案例一）？
3.35 车辆起火如何判定责任（案例二）？
3.36 召回的车辆是否累计三包维修次数和维修时间（案例一）？
3.37 召回的车辆是否累计三包维修次数和维修时间（案例二）？
第4部分 相关法律法规规章和规范性文件
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国消费者权益保护法
缺陷汽车产品召回管理条例（中华人民共和国国务院令第626号）
市场监督管理投诉举报处理暂行办法（国家市场监督管理总局令第20号）
第5部分 相关标准和指导性文件
家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证（GB/T 29632—2021）
家用汽车产品严重安全性能故障判断指南（二○一三年第一版）
汽车和挂车类型的术语和定义（GB/T 3730.1—2001）
电动汽车术语（GB/T 19596—2017）（节选）
电动汽车用动力蓄电池安全要求（GB 38031—2020）（节选）
轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国第六阶段）（GB 18352.6—2016）（节选）
道路交通管理机动车类型（GA 802—2019）