SaaS创业之路：产品、营销、服务、经营实践与思考

绪论 SaaS 概述及机遇 .............................................................................................. 1
第 1 部分 SaaS 产品整体规划、设计及管理
第 1 章 SaaS 产品战略 .............................................................................................. 8
1.1 战略的核心：STP ......................................................................................... 9
1.1.1 市场细分 ............................................................................................. 9
1.1.2 目标市场选择 ................................................................................... 10
1.1.3 定位 ................................................................................................... 11
1.2 制定指导方针 .............................................................................................. 11
1.2.1 分析当前形势 ................................................................................... 11
1.2.2 重大问题 ........................................................................................... 13
1.2.3 指导方针 ........................................................................................... 14
1.2.4 一系列连贯性活动 ........................................................................... 14
1.3 SaaS 产品核心价值的梳理与量化 ............................................................. 15
本章小结 ............................................................................................................... 17
第 2 章 SaaS 产品规划 ............................................................................................ 18
2.1 需求的类型 .................................................................................................. 19
2.2 需求收集 ...................................................................................................... 21
2.2.1 需求收集的方法 ............................................................................... 21
2.2.2 需求收集的内容 ............................................................................... 23
2.3 需求分析 ...................................................................................................... 26
2.3.1 运用业务流程进行需求分析 ........................................................... 26
2.3.2 运用业务场景进行需求分析 ........................................................... 30
2.4 需求管理 ...................................................................................................... 38
2.4.1 需求全生命周期管理 ....................................................................... 38
2.4.2 需求库管理 ....................................................................................... 39
2.4.3 需求取舍和需求优先级排序 ........................................................... 40
2.5 产品架构搭建 .............................................................................................. 42
2.5.1 解决某类问题 ................................................................................... 43
2.5.2 功能分类整合 ................................................................................... 43
2.5.3 模块之间的逻辑关系 ....................................................................... 45
2.5.4 多端组合形成产品线 ....................................................................... 46
2.6 产品年度规划 .............................................................................................. 47
2.6.1 愿景 ................................................................................................... 47
2.6.2 机会与问题分析 ............................................................................... 47
2.6.3 明确战略定位 ................................................................................... 48
2.6.4 战略路线图 ....................................................................................... 49
2.6.5 产品路线图 ....................................................................................... 50
2.7 不同生命周期的产品重点的把握 .............................................................. 51
2.7.1 MVP 阶段 ......................................................................................... 51
2.7.2 PMF 阶段 .......................................................................................... 53
2.7.3 快速成长期 ....................................................................................... 55
2.7.4 成熟期 ............................................................................................... 55
本章小结 ............................................................................................................... 56
第 3 章 SaaS 产品设计 ............................................................................................ 57
3.1 信息架构图的梳理 ...................................................................................... 58
3.2 产品交互 ...................................................................................................... 60
3.3 产品方案 ...................................................................................................... 62
3.4 个性化需求的设计 ...................................................................................... 62
3.4.1 功能可配置 ....................................................................................... 63
3.4.2 业务系统可配置 ............................................................................... 64
3.4.3 多套模板可供选择 ........................................................................... 65
3.4.4 插件或应用可供选择 ....................................................................... 65
3.4.5 支持二次开发 ................................................................................... 66
3.4.6 角色及角色权限可配置 ................................................................... 66
3.4.7 不提供标品，只做能力 ................................................................... 66
3.4.8 多个版本可供选择 ........................................................................... 67
3.4.9 如何把握好个性化设计的灵活度 ................................................... 68
3.5 产品设计的原则 .......................................................................................... 68
本章小结 ............................................................................................................... 72
第 4 章 SaaS 产品研发与管理 ................................................................................ 73
4.1 产品研发要注意的问题 .............................................................................. 74
4.2 项目管理 ...................................................................................................... 74
4.2.1 产品落地推进全流程梳理 ............................................................... 75
4.2.2 做好项目质量管理的核心：PDCA 循环 ........................................ 76
4.2.3 做好项目效率管理的核心：Scrum ................................................. 77
4.2.4 项目管理的重点：沟通 ................................................................... 79
4.3 数据收集与分析，持续进行产品迭代 ...................................................... 79
本章小结 ............................................................................................................... 82
第 5 章 综合案例：从 0 到 1 规划与设计 SaaS 产品 ........................................... 83
5.1 方向 .............................................................................................................. 84
5.2 破局点 .......................................................................................................... 85
5.3 框架性的产品路径规划 ...............