私域社群运营从入门到精通：社群高效操盘思维、方法与实践

第1章 什么是私域流量
1.1 私域流量的定义
1.1.1 私域流量核心关键词
1.1.2 腾讯公司对私域流量的定义
1.2 私域流量的发展史
1.2.1 传统流量（媒体）时代
1.2.2 互联网流量（媒体）时代
1.3 私域流量与商业营销
1.3.1 现代商业对消费者运营的要求
1.3.2 口碑营销是私域流量运营的基石
1.3.3 私域流量的商业机遇
1.3.4 品牌理想状态是公域流量私域化
1.4 私域流量的行业总览
1.4.1 私域流量运营主体
1.4.2 私域流量运营框架
1.4.3 私域流量运营生态服务商
1.4.4 私域流量运营面临的行业挑战
第2章 私域流量运营的分类
2.1 实体店拓客
2.1.1 实体店拓客的案例背景
2.1.2 如何进行项目准备和策划
2.1.3 如何执行实体店拓客方案
2.2 社交电商
2.2.1 社交电商的案例背景
2.2.2 如何进行项目准备和策划
2.2.3 如何执行社交电商方案
2.3 社群团购
2.3.1 社群团购的搭建框架
2.3.2 社群团购项目策划的关键点
2.3.3 运营一个社群团购项目的关键环节
2.4 知识付费
2.4.1 知识付费的案例背景
2.4.2 如何进行知识付费项目的准备和策划
2.4.3 如何执行知识付费项目方案
第3章 社群定位和私域IP 打造
3.1 社群的结构
3.1.1 常见的社群结构类型
3.1.2 匹配适合的社群结构及相关的注意事项
3.2 社群的定位
3.2.1 社群定位5W 法
3.2.2 如何找准社群定位
3.2.3 举例说明如何做社群定位
3.3 私域的IP 打造
3.3.1 IP 的打造方法
3.3.2 如何运营私域IP 朋友圈内容
第4章 私域的引流
4.1 从哪里引流到私域流量池
4.1.1 线下流量引流
4.1.2 平台流量引流
4.1.3 私域裂变流量引流
4.1.4 IP 流量引流
4.1.5 商业品牌流量引流
4.2 如何引流到私域流量池
4.2.1 引流工具的准备
4.2.2 引流内容的准备
4.2.3 引流渠道的准备
第5章 策划好一个私域社群活动
5.1 私域社群活动的类型
5.1.1 裂变活动
5.1.2 促活活动
5.1.3 品宣活动
5.1.4 到店活动
5.2 私域社群活动策划的准备工作
5.2.1 用户定位和用户画像分析
5.2.2 活动资源安排和统筹
5.2.3 确定活动目标和操作方案
5.2.4 活动标准作业流程
5.2.5 活动的项目管理计划
5.2.6 私域社群活动案例
第6章 执行好一次私域社群活动
6.1 社群活动执行的物料组织
6.1.1 活动执行的物料准备
6.1.2 活动执行的工具准备
6.2 社群活动执行的人员组织
6.2.1 如何做好团队的分工
6.2.2 如何做好团队的协作
6.2.3 如何开好社群活动的培训会
6.3 如何做好一个操盘手
6.3.1 需要具备的基本素质
6.3.2 需要具备的能力
第7章 社群促活留存和成交
7.1 如何促进社群活跃
7.1.1 促进活跃的目的
7.1.2 促进活跃的方法
7.2 如何做用户留存
7.2.1 用户留存的基础理论（RFM模型）
7.2.2 用户金字塔模型
7.2.3 用户生命周期的管理
7.3 如何做成交
7.3.1 促进用户成交的方法
7.3.2 社群成交的因素
7.3.3 社群发售的基本步骤
第8章 私域流量的裂变增长
8.1 什么是裂变增长
8.1.1 裂变增长的理论基础
8.1.2 裂变增长的重要性
8.1.3 裂变增长的载体
8.2 裂变增长的方法
8.2.1 转介绍
8.2.2 拼团
8.2.3 砍价和助力
8.2.4 邀请有礼
8.2.5 任务宝裂变
8.3 裂变增长的案例
8.3.1 任务宝裂变案例
8.3.2 邀请有礼裂变案例
第9章 私域运营数据复盘
9.1 数据复盘是什么
9.1.1 数据复盘的理论基础
9.1.2 数据复盘的重要性
9.1.3 数据复盘指标（私域电商行业）
9.2 如何做数据复盘
9.2.1 私域项目常用的系统及工具
9.2.2 私域项目数据复盘的方法
第10章 拆案例
10.1 美妆门店直播社群成交案例
10.1.1 案例背景
10.1.2 案例方案关键点
10.1.3 案例数据复盘
10.2 母婴电商私域成交案例
10.2.1 案例背景
10.2.2 案例方案关键点
10.2.3 案例数据复盘
10.3 水果零食门店私域拓客裂变案例
10.3.1 案例背景
10.3.2 案例方案关键点
10.3.3 案例复盘总结