目录章 绪论 1节 研究背景 2第二节 研究对象与内容 9第三节 研究目标与意义 11第四节 研究思路与方法 12第五节 本书结构 13第二章 理论建构 14节 语言文明的定义、层面与维度 15第二节 语言文明的原则与规范 19第三节 语言不文明的类别与语言表现 24第四节 城市语言文明的建设维度 29第五节 本章小结 32第三章 现实空间语言文明与不文明：案例与分析 34节 管理部门层面的语言文明与不文明 35第二节 企业层面的语言文明与不文明 46第三节 个人层面的语言文明与不文明 57第四节 个案研究：南京城市公共服务领域的语言文明考察 66第五节 本章小结 80第四章 网络空间语言文明与不文明：调查与分析 82节 网络语言文明与不文明的概念内涵 85第二节 网络空间语言文明与不文明调查设计 89第三节 管理部门层面的网络语言文明与不文明 92第四节 企业层面的网络语言文明与不文明 101第五节 个人层面的网络语言文明与不文明 106第六节 网络空间语言不文明管理对策 110第七节 本章小结 114第五章 城市语言文明话语实践的推广方案 115节 宏观层面城市语言文明话语实践的推广方案 117第二节 中观层面城市语言文明话语实践的推广方案 122第三节 微观层面城市语言文明话语实践的推广方案 128第四节 本章小结 131第六章 城市语言不文明的治理对策 133节 语言治理观及其实践范式 134第二节 国内外语言不文明治理之比较 145第三节 管理部门层面的语言不文明治理 149第四节 企业层面的语言不文明治理 153第五节 个人层面的语言不文明治理 156第六节 个案研究：语言粗鄙化现象的治理对策 160第七节 本章小结 172第七章 结语 173节 主要发现 174第二节 研究理论和实践启示 177第三节 研究展望 179参考文献 181附录：调查问卷 192
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