医院沟通：常见情景下的护患沟通

　　为了提高护士主动服务的意识，促进有效沟通，从而提升患者的就医体验感；升化服务内涵，提高医院的社会满意度。因此撰写医院指导丛书。该书为其中的一本。该书内容主要分为两大部分，第yi部分，用文字对照图片的形式阐述医院护患沟通相关服务准则及注意事项；第二部分用文字对照图片的形式阐述医院各种场景下的规范化沟通。本书的内容将结合国内外的医院沟通相关理念和技巧，实用性强，将面向临床医护人员和相关专业人员，具有很好的借鉴及指导作用，经过调研，市场同类书国内罕见。

　　王春英，主任护师，宁波市di二医院护理部主任，兼任宁波市护理学会秘书长、外科护理专业委员会主委、浙江省护理学会外科专业委员会委员，《国际护理学》杂志编委。发表护理相关论文30余篇，主编出版15本专著。