诚信营销

第一章 概述
第一节 诚信营销的内涵与特点
一、诚信营销研究概述
二、诚信营销的内涵
三、诚信营销的特点
第二节 诚信营销的原则和基础
一、诚信原则的产生
二、诚信营销的原则
三、诚信营销原则对于企业的价值
四、诚信营销建立的基础
五、诚信营销对企业的要求
第三节 诚信营销的相关理论
一、诚信营销的道德理论
二、诚信营销的经济学理论
三、交易费用理论
四、道德风险理论
第二章 中国企业诚信营销现状与原因分析
第一节 中国企业营销诚信缺失的现状
一、中国企业营销诚信缺失的表现
二、诚信缺失造成的危害
第二节 诚信营销缺失的主观原因分析
第三节 诚信营销缺失的客观原因分析
第四节 三鹿奶粉营销失信案例分析
一、三鹿集团股份有限公司基本情况
二、三鹿奶粉事件回顾
三、三鹿奶粉营销失信原因分析
四、三鹿奶粉事件的启示
第三章 4P策略中诚信营销的实施
第一节 产品策略中的诚信营销
一、产品与产品策略
二、产品策略中诚信营销的实施
第二节 价格策略中的诚信营销
一、价格与价格策略
二、价格策略中的价格诚信
三、价格策略中诚信营销的实施
第三节 渠道策略中的诚信营销
一、渠道与渠道策略
二、渠道策略中的渠道诚信
三、渠道策略中诚信营销的实施
第四节 促销策略中的诚信营销
一、促销与促销策略
二、促销策略中诚信营销的实施
第四章 企业与价值链成员之间的诚信营销
第一节 价值链概述
第二节 企业与价值链成员之间的诚信营销
一、与供应商之间的诚信营销
二、与经销商之间的诚信营销
三、与竞争者之间的诚信营销
第五章 企业对消费者的诚信营销
第一节 消费者的概念和价值
一、消费者的概念
二、消费者的价值
第二节 产品介绍的诚信营销
一、诚信营销环境设计
二、企业诚信营销基础建设
三、诚信营销战略规划
四、产品介绍的诚信营销行为
第三节 产品宣传的诚信营销
一、虚假宣传行为的概述
二、虚假宣传行为的认定
三、虚假宣传的危害
四、产品宣传中的诚信缺失
五、产品宣传中的诚信营销
第四节 产品促销的诚信营销
一、建立企业诚信营销文化
二、人员促销中的诚信营销
三、广告中的诚信营销
四、营业推广中的诚信营销
五、公共关系中的诚信营销
第六章 诚信员工的价值及管理
第一节 诚信员工的价值
一、诚信员工的定义和界定
二、诚信员工的特征
三、诚信员工的作用和价值
四、诚信员工价值实现中常见的问题及处理
五、诚信员工价值实现的条件
六、利用精益管理提升诚信员工价值
七、通过价值链管理诚信员工的价值
八、诚信员工的流失问题
第二节 诚信员工的管理
一、重视对诚信人才的招聘
二、诚信员工的再培训与开发
三、诚信员工的绩效管理实施
四、诚信员工的薪酬管理
五、诚信员工的职业生涯管理
第七章 企业对社会的诚信营销
第一节 企业责任与诚信营销
一、企业责任
二、企业责任的主体与客体
三、诚信营销在企业责任中的实现
第二节 企业道德与诚信营销
一、企业道德
二、企业道德的特点
三、企业道德的功能
四、良好的企业道德建设途径
第八章 企业诚信营销的监管与评价
第一节 企业诚信营销的监管
一、建立诚信营销信用机制
二、建立和完善企业诚信营销的政府监管机制
三、建立其他社会诚信营销宣传、监督、激励机制
第二节 企业诚信营销的评价
一、企业诚信营销评价体系概述
二、企业诚信营销评价指标体系
三、企业诚信营销评价的实施
参考文献
后记