城市轨道交通票务处理工作页

　　本书是中高职城市轨道交通运营管理类面向岗位应用的工作页教材，读者对象为中高职城轨票务处理岗位学习者。图书内容从“认识车票”开始，进而认知配票流程、模拟配票、模拟结账，并学习自动售票、半自动售票、异常票卡处理、特殊情形的票务处理，再到车票稽查、车票回收以及现金管理。本书岗位针对性强，易于上手和对岗位流程全认知，适合中高职教学使用。形式上用工作活页的方式配合“任务驱动内容的展开”，活泼美观，考虑了这一年龄层次的特点。

　　徐秋梅，女，广东省交通运输高级技工学校城市轨道交通运输与管理专业讲师、高级工。主讲课程为城市轨道交通票务处理、城市轨道交通票务运作、城市轨道交通职业认知、客运服务礼仪（形体），主持***精品课程建设5项，发表城市轨道交通教育教学论文4篇。