人力资源管理基础与实务

第 1章 人力资源管理概述 1
1．1　初识人力资源管理　2
1．1．1　人力资源与人力资源管理　2
1．1．2　人力资源管理的职能与功能　4
1．1．3　人力资源管理角色　6
1．1．4　人力资源管理的战略意义　7
1．2　人力资源管理经典理论　8
1．2．1　科学管理理论　9
1．2．2　组织理论　9
1．2．3　人际关系理论　10
1．2．4　需求层次理论　11
1．2．5　Z理论　12
1．3　人力资源管理模式　13
1．3．1　“抽屉式”管理　13
1．3．2　“合拢式”管理　13
1．3．3　“危机式”管理　14
1．3．4　“一分钟”管理　14
1．3．5　“走动式”管理　15
1．3．6　“破格式”管理　15
1．4　人力资源的战略性发展　16
1．4．1　国内外人力资源管理的发展　16
1．4．2　数字化人力资源管理　18
1．4．3　共享经济下的人力资源管理　23
1．4．4　创新型人力资源管理　25
1．5　项目实训——改进杰瑞公司人力
资源管理现状　28
1．5．1　实训背景　28
1．5．2　实训要求　28
1．5．3　实训实施　28
1．6　课后思考　29
第　2章 人力资源战略与规划　31
2．1　人力资源战略　32
2．1．1　企业组织结构　32
2．1．2　企业经营具体战略　35
2．1．3　人力资源具体战略　36

2．1．4　企业战略性人力资源管理　37
2．1．5　人力资源战略的制订　39
2．2　人力资源规划　40
2．2．1　人力资源规划的目标　40
2．2．2　人力资源规划的作用　41
2．2．3　人力资源规划的内容　41
2．2．4　人力资源规划的步骤　42
2．3　实施人力资源规划　44
2．3．1　人力资源需求预测　44
2．3．2　人力资源供给预测　45
2．3．3　人力资源规划的控制　52
2．3．4　人力资源规划的评价　52
2．4　项目实训——杰瑞公司人力资源
规划　53
2．4．1　实训背景　53
2．4．2　实训要求　53
2．4．3　实训实施　53
2．5　课后思考　54
第3章　工作分析与工作设计　56
3．1　工作分析　57
3．1．1　工作分析的内容　57
3．1．2　工作分析的过程　58
3．1．3　工作分析的方法　60
3．1．4　编写工作说明书　64
3．2　工作设计　68
3．2．1　工作设计的内容　68
3．2．2　工作设计的影响因素　69
3．2．3　工作设计的步骤与方法　70
3．3　岗位与能力管理　71
3．3．1　岗位编制测算　72
3．3．2　胜任素质模型的构建　73
3．3．3　胜任素质模型的应用　75
3．4　项目实训——杰瑞公司工作分析
实操　75
3．4．1　实训背景　75

3．4．2　实训要求　75
3．4．3　实训实施　76
3．5　课后思考　76
第4章　人员招聘、面试、入职与离职　78
4．1　人员招聘　79
4．1．1　确定招聘制度　79
4．1．2　制订招聘计划　80
4．1．3　编写职位描述　81
4．1．4　人员招募途径　82
4．2　人员面试　85
4．2．1　组织面试　85
4．2．2　筛选简历　86
4．2．3　邀约面试　88
4．2．4　人员测试与评估　91
4．2．5　通知面试结果　95
4．3　员工入职　97
4．3．1　入职管理流程　97
4．3．2　人事档案管理　98
4．3．3　试用期及转正　101
4．3．4　入职管理注意事项　103
4．4　员工离职　104
4．4．1　离职流程　104
4．4．2　离职面谈　107
4．4．3　离职风险处理　108
4．5　项目实训——杰瑞公司秋季招聘
实施　109
4．5．1　实训背景　109
4．5．2　实训要求　109
4．5．3　实训实施　109
4．6　课后思考　110
第5章　员工培训　112
5．1　培训需求分析　113
5．1．1　培训需求分析基础　113
5．1．2　培训需求分析的内容　115
5．1．3　培训需求分析的方法　118
5．2　制订培训方案　120
5．2．1　明确培训目标　120
5．2．2　确定培训项目　121
5．2．3　选择培训模式　122
5．2．4　制订培训计划　125
5．3　实施培训方案　128
5．3．1　培训前期　129
5．3．2　培训期间　130
5．3．3　培训后续　131
5．4　评估培训效果　132
5．4．1　评估效果的衡量　132
5．4．2　评估方法的多样化选择　133
5．5　管理人员培训　135
5．5．1　管理人员培训方式　135
5．5．2　管理人员培训内容　136
5．6　项目实训——制订销售人员培训
计划并评估培训效果　137
5．6．1　实训背景　137
5．6．2　实训要求　138
5．6．3　实训实施　138
5．7　课后思考　140
第6章　职业生涯管理　143
6．1　职业生涯基础　144
6．1．1　职业生涯管理的作用　144
6．1．2　职业生涯发展阶段理论　145
6．1．3　职业选择理论　149
6．2　职业生涯阶段性管理　152
6．2．1　早期管理　152
6．2．2　中期管理　152
6．2．3　晚期管理　153
6．3　职业生涯规划与发展　154
6．3．1　职业生涯规划的重要性　154
6．3．2　员工职业生涯设计　156
6．3．3　人力资源管理者职业生涯发展　160
6．4　项目实训——对员工的职业生涯
规划　161
6．4．1　实训背景　161
6．4．2　实训要求　161
6．4．3　实训实施　162
6．5　课后思考　163
第7章　绩效管理　165
7．1　绩效管理基本概念　166
7．1．1　绩效与绩效管理　166
7．1．2　绩效管理的作用　166
7．1．3　绩效管理注意事项　167
7．2　绩效管理工具　168
7．2．1　关键绩效指标法　168
7．2．2　目标与关键成果　169
7．2．3　目标管理方法　170
7．2．4　平衡计分卡　171
7．2．5　其他绩效管理工具　172
7．3　绩效管理实施与监控　173
7．3．1　组建绩效管理团队　173
7．3．2　制订绩效计划　174
7．3．3　绩效监控　174
7．4　绩效考核　175
7．4．1　绩效考核的主体　176
7．4．2　绩效考核的内容　177
7．4．3　绩效考核的标准　177
7．4．4　绩效考核的方法　180
7．4．5　绩效考核的误差　184
7．5　绩效面谈　185
7．5．1　绩效面谈的类型与内容　185
7．5．2　绩效面谈的技巧　186
7．5．3　绩效面谈的注意事项　189
7．6　项目实训——杰瑞公司的绩效
考核制订　189
7．4．1　实训背景　189
7．4．2　实训要求　190
7．4．3　实训实施　190
7．7　课后思考　191
第8章　薪酬与福利管理　193
8．1　薪酬管理　194
8．1．1　薪酬的结构　194
8．1．2　薪酬设计　195
8．1．3　薪酬激励　200
8．1．4　薪酬谈判及技巧　201
8．1．5　工资与个税核算　202
8．2　福利管理　203
8．2．1　员工福利组成　203
8．2．2　弹性福利安排　205
8．2．3　福利发放　207
8．3　项目实训——降低新员工的
流失率　208
8．3．1　实训背景　208
8．3．2　实训要求　208
8．3．3　实训实施　208
8．4　课后思考　209
第9章　员工关系管理　210
9．1　员工关系与劳动合同　211
9．1．1　劳动关系的特征　211
9．1．2　劳动关系的构成要件　212
9．1．3　劳动关系的协调处理　212
9．1．4　劳动合同的种类与内容　213
9．1．5　劳动合同的订立与变更　214
9．1．6　劳动合同的解除与终止　216
9．2　劳动争议处理与集体谈判　218
9．2．1　劳动争议处理　218
9．2．2　集体谈判　219
9．2．3　人力资源管理的道德与公平
问题　220
9．3　员工安全与健康管理　220
9．3．1　劳动安全管理　220
9．3．2　身体健康管理　222
9．3．3　心理健康管理　222
9．4　人事风险的识别评估与管理　224
9．4．1　基础人事管理与人事风险　224
9．4．2　人事风险的类型与成因　224
9．4．3　人事风险的识别　226
9．4．4　人事风险的评估方法　226
9．4．5　人事风险的管理策略　228
9．5　项目实训——为杰瑞公司提制
订风险管理的策略　228
9．5．1　实训背景　228


















9．5．2　实训要求　229
9．5．3　实训实施　229
9．6　课后思考　229