项目 1 突破传统物流
1.1 传统物流与现代物流
1.2 第三方物流的概念和产生原因
1.3 第三方物流的特征和价值优势
1.4 我国第三方物流企业分类
1.5 中外第三方物流比较分析
项目 2 物流市场开发
2.1 第三方物流的市场开发战略分析
2.2 第三方物流市场营销策略
2.3 物流客户开发方法与途径
2.4 第三方物流业务开发流程
项目 3 物流方案设计
3.1 客户物流需求分析
3.2 物流方案的设计与编制
3.3 物流合同管理
项目 4 物流组织运营
4.1 物流企业组织结构设计
4.2 第三方物流实体网络设计与构建
4.3 物流运作资源整合
4.4 科学的运营管理
项目 5 物流方案优化
5.1 第三方物流企业绩效评价
5.2 第三方物流企业效益评价 KPI 体系
5.3 物流方案优化程序
5.4 物流服务的持续改进
项目 6 物流客户管理
6.1 客户关系管理
6.2 客户满意度管理
6.3 物流客户管理创新