项目一 旅游电子商务的基本认知 3
任务一 操作体验旅游电子商务网站 4
任务二 认知旅游电子商务概念 11
项目二 旅游电子商务模式 24
任务一 探索通常意义上的电子商务模式 25
任务二 探索旅游电子商务的具体模式 30
项目三 旅游电子商务网络和数据库技术 46
任务一 初步探索旅游电子商务的网络技术和计算机技术 47
任务二 初步探索旅游电子商务的数据库技术 65
项目四 旅游电子商务网站技术 83
任务一 熟悉网页的基本特性 84
任务二 熟悉常用的网页制作软件 94
项目五 旅游电子商务支付 113
任务一 了解传统支付的概念与方法 114
任务二 探索电子商务支付的概念和特征 119
任务三 探索电子支付工具 121
任务四 探索电子支付流程 128
任务五 探索电子支付平台 129
项目六 旅游电子商务的网络营销 140
任务一 了解网络营销 141
任务二 探索网络营销的理论 146
任务三 探索旅游电子商务的网络营销 152
项目七 旅游电子商务安全 174
任务一 认知旅游电子商务安全 176
任务二 探索计算机网络安全的对策 179
任务三 探索信息加密技术 183
任务四 探索安全认证技术 187
任务五 对旅游电子商务安全技术的综合探讨 195
项目八 旅游电子商务客户关系管理 202
任务一 了解并感知客户关系管理系统 204
任务二 探索客户关系管理的理论 207
任务三 学习客户关系管理在旅游电子商务企业中的有效实施方法 214
项目九 旅游电子商务的新发展 223
任务一 感知旅游电子商务的新技术 224
任务二 学习旅游电子商务新技术的概念及应用 227
附录 术语表 245
参考文献 250