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汽车维修接待实务

汽车维修接待实务

定　价：¥42.00

作　者：	张瑶瑶，蒋蜜
出版社：	人民交通出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787114177248	出版时间：	2022-01-01	包装：
开本：	16开	页数：	230	字数：

内容简介

　　本书为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，主要内容包括：汽车维修服务接待从业基础、预约作业、接车作业、维修作业、交车作业、服务跟踪、用户消费心理及抱怨投诉处理和汽车维修服务管理。本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材，也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书。

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