定 价:¥46.00
作 者: | 肖怡 |
出版社: | 东北财经大学出版社 |
丛编项: | |
标 签: | 暂缺 |
ISBN: | 9787565444050 | 出版时间: | 2022-01-01 | 包装: | 平装-胶订 |
开本: | 16开 | 页数: | 字数: |
第1 章连锁经营入门/1
学习目标/1
1.1 连锁经营的概念及特征/1
1.2 连锁经营的类型/9
1.3 连锁经营的起源与发展/14
本章小结/20
主要概念和观念/20
思政小案例/20
基本训练/21
第2 章连锁经营前提:认识消费者/23
学习目标/23
2.1 消费者购买行为分析/23
2.2 消费者市场调研/36
2.3 顾客满意与顾客忠诚/42
本章小结/49
主要概念和观念/50
思政小案例/50
基本训练/50
第3 章连锁总部战略管理/53
学习目标/53
3.1 连锁企业组织设计/53
3.2 连锁企业品牌形象战略/62
企业连锁经营与管理2
3.3 连锁企业营销战略/70
3.4 连锁企业信息化战略/80
本章小结/86
主要概念和观念/87
思政小案例/87
基本训练/87
第4 章连锁门店运作管理/90
学习目标/90
4.1 卖场生动化管理/90
4.2 门店促销活动管理/100
4.3 顾客服务管理/109
4.4 员工培训及团队管理/115
本章小结/122
主要概念和观念/122
思政小案例/122
基本训练/123
第5 章网点扩张与选址/125
学习目标/125
5.1 网点扩张战略/125
5.2 网点选址分析/135
5.3 选址程序与选址技术/141
本章小结/151
主要概念和观念/152
思政小案例/152
基本训练/152
第6 章采购与配送管理/155
学习目标/155
6.1 商品采购管理/155
6.2 配送中心及其管理/166
6.3 采购与配送作业管理/173
本章小结/183
主要概念和观念/183
思政小案例/183
基本训练/184
第7 章特许连锁经营/186
学习目标/186
7.1 特许连锁经营的类型及发展/186
7.2 特许连锁经营的策划与实施/194
7.3 营造良好的加盟关系/207
本章小结/214
主要概念和观念/214
思政小案例/214
基本训练/215
第8 章跨国连锁经营/217
学习目标/217
8.1 全球化的连锁经营/217
8.2 跨国连锁企业进入战略/221
8.3 跨国连锁企业管理/226
本章小结/234
主要概念和观念/234
思政小案例/234
基本训练/235
主要参考文献/237