市场营销学（第七版）

章 绪论 1
节 市场营销学及其研究对象 2
第二节 市场营销学的形成与发展 5
第三节 市场营销学在中国的传播和应用 10
第四节 研究市场营销学的意义和方法 13
本章小结 17
重要名词 18
即测即练题 18
复习思考题 18
第二章 市场与市场营销观念 20
节 市场的概念与功能 22
第二节 市场营销与市场营销管理哲学 24
第三节 顾客价值与顾客满意 34
本章小结 43
重要名词 44
即测即练题 44
复习思考题 44
第三章 市场竞争与市场营销组合 46
节 卖主之间的市场竞争 47
第二节 竞争者分析 52
第三节 市场竞争策略 57
第四节 市场营销组合 60
第五节 大市场营销 65
本章小结 67
重要名词 68
即测即练题 68
复习思考题 68
第四章 企业战略导向的市场营销计划 70
节 企业战略与市场营销管理 72
第二节 总体战略决策 75
第三节 经营战略与选择 82
第四节 制订市场营销计划 86
本章小结 90
重要名词 90
即测即练题 90
复习思考题 91
第五章 市场营销环境 94
节 市场营销环境及其特点 96
第二节 微观营销环境 100
第三节 宏观营销环境 103
第四节 环境分析与营销对策 111
本章小结 114
重要名词 114
即测即练题 115
复习思考题 115
第六章 消费者市场与购买行为 116
节 消费者市场与购买行为模式 117
第二节 影响消费者行为的主要因素 120
第三节 消费者心理活动过程分析 124
第四节 消费者购买的决策过程 131
第五节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响 137
本章小结 139
重要名词 140
即测即练题 140
复习思考题 140
第七章 组织机构市场与购买行为 142
节 组织机构市场及其购买模式 143
第二节 生产者用户的购买行为 147
第三节 中间商市场与购买行为 154
第四节 非营利组织市场与购买行为 158
本章小结 161
重要名词 162
即测即练题 162
复习思考题 162

第八章 市场调研与市场营销信息系统 165
节 市场营销调研过程 166
第二节 市场营销数据分析 172
第三节 市场营销信息系统及其构成 174
本章小结 178
重要名词 179
即测即练题 179
复习思考题 179
第九章 市场需求测量与预测 182
节 市场需求测量 183
第二节 估计当前市场需求 185
第三节 市场需求预测方法 187
本章小结 192
重要名词 193
即测即练题 193
复习思考题 193
第十章 市场细分、目标市场决策和定位 196
节 市场细分的概念和依据 197
第二节 市场细分的方法、原则与作用 203
第三节 目标市场决策 205
第四节 定位 210
本章小结 216
重要名词 217
即测即练题 217
复习思考题 217
第十一章 产品组合与产品开发 220
节 产品与产品分类 221
第二节 产品组合 225
第三节 产品生命周期 230
第四节 新产品开发、采用与扩散 233
本章小结 241
重要名词 242
即测即练题 242
复习思考题 242
第十二章 品牌、商标与包装策略 244
节 品牌与商标的基本概念 245
第二节 品牌与商标策略 250
第三节 包装策略 259
本章小结 263
重要名词 263
即测即练题 263
复习思考题 264
第十三章 分销渠道管理 267
节 分销渠道及其结构 268
第二节 分销渠道决策 275
第三节 分销渠道的管理 278
第四节 物流决策与管理 282
本章小结 286
重要名词 286
即测即练题 286
复习思考题 286
第十四章 零售与批发 290
节 零售与零售类型 292
第二节 零售商营销决策 297
第三节 批发商类型及其营销特征 301
第四节 电子商务与移动商务的营销实践 307
本章小结 310
重要名词 311
即测即练题 311
复习思考题 311
第十五章 定价策略 314
节 研究定价策略的意义 315
第二节 制约定价的基本因素 317
第三节 定价目标与定价方法 321
第四节 企业定价策略 325
本章小结 331
重要名词 332
即测即练题 332
复习思考题 332
第十六章 促销策略 335
节 促销和促销组合 336
第二节 人员推销 340
第三节 公共关系 345
第四节 营业推广 347
第五节 广告 350
本章小结 354
复习思考题 354
重要名词 355
即测即练题 355
第十七章 国际市场营销 357
节 国际市场营销概述 358
第二节 国际市场营销环境分析 360
第三节 国际目标市场选择 365
第四节 进入国际市场的方式 369
第五节 国际市场营销策略 373
本章小结 379
重要名词 380
即测即练题 380
复习思考题 380
第十八章 市场营销的新领域与新概念 383
节 绿色营销 384
第二节 整合营销 388
第三节 关系营销 393
第四节 体验营销 396
第五节 社会责任营销 400
本章小结 406
重要名词 407
即测即练题 407
复习思考题 407