电子商务概论（第3版）

章 电子商务基础知识 1
节 电子商务的概念 6
一、从传统商务到电子商务 6
二、电子商务的定义 7
三、电子商务的概念模型 9
第二节 电子商务的功能、特点与分类 11
一、电子商务的功能 11
二、电子商务的特点 13
三、电子商务的分类 14
第三节 电子商务的发展 18
一、电子商务发展历程 18
二、电子商务发展现状 19
三、电子商务发展趋势 24
本章小结 26
思考题 26
第二章 电子商务商业模式 27
节 电子商务商业模式概述 30
一、商业模式的构成要素 30
二、电子商务商业模式的核心内容 31
三、电子商务商业模式的类型 33
第二节 传统电子商务商业模式 38
一、B2B 电子商务商业模式 38
二、B2C 电子商务商业模式 41
三、C2C 电子商务商业模式 43
四、电子政务 44
第三节 新兴电子商务商业模式 47
一、O2O 模式 47
二、C2M 模式 50
三、社交电子商务 52
四、跨境电子商务 55
五、直播电子商务 57
六、新零售 59
本章小结 62
思考题 62
第三章 电子商务技术基础 64
节 计算机网络基础知识 66
一、计算机网络环境 66
二、互联网的接入方式 71
三、Internet、Intranet 和 Extranet 72
第二节 电子商务网站规划与建设 75
一、电子商务网站规划 75
二、电子商务网站建设 79
第三节 手机 App 开发相关技术基础 90
一、手机操作系统与 App 90
二、手机 App 开发技术 WeX5 92
三、主要电子商务平台及其 App 95
本章小结 96
思考题 97
第四章 网络营销 98
节 网络营销概述 101
一、网络营销的概念 101
二、网络营销的职能 102
三、网络营销与传统营销的区别 105
四、网络营销的发展趋势和前景 105
第二节 网上市场调研 108
一、网上市场调研概述 108
二、网上市场调研的方法 109
第三节 网络环境的营销工具及方法 111
一、搜索引擎营销 111
二、电子邮件营销 116
三、网络广告 118
四、病毒营销 121
五、博客营销 123
第四节 新网络营销策略 126
一、微博营销 126
二、微信营销 127
三、App 营销 130
四、网络视频营销与视频直播营销 131
五、LBS 精准营销 133
本章小结 135
思考题 135
第五章 电子支付 137
节 电子支付与支付系统 139
一、支付与支付系统 139
二、电子支付 141
三、电子支付系统的组成 142
第二节 常见的电子支付工具 144
一、电子现金 144
二、银行卡 145
三、电子支票 146
四、虚拟货币 149
五、电子钱包 152
第三节 第三方支付 156
一、第三方支付概述 156
二、第三方支付的类型 157
三、第三方支付牌照 158
四、典型的第三方支付平台 159
第四节 移动支付 162
一、移动支付发展现状 162
二、移动支付的内涵 163
三、移动支付的分类 164
本章小结 167
思考题 167
第六章 电子商务物流与供应链 168
节 物流概述 170
一、物流概念及其发展沿革 170
二、商流和物流 173
三、物流的分类 175
四、物流的功能 178
第二节 电子商务物流 181
一、电子商务与物流的关系 181
二、电子商务物流的概念与特征 183
三、电子商务物流的模式 183
四、电子商务物流信息技术 186
第三节 供应链与供应链管理 192
一、供应链 192
二、供应链中“牛鞭效应”分析 194
三、供应链管理 196
四、供应链、价值链与产业链 199
本章小结 202
思考题 202
第七章 电子商务安全 204
节 电子商务安全问题与安全需求 206
一、网络安全概述 206
二、电子商务安全问题 208
三、电子商务安全需求 210
第二节 加密与身份认证 212
一、加密技术概述 212
二、数字签名的应用 219
三、身份认证技术 223
第三节 数字证书与安全认证机构 226
一、数字证书 226
二、数字证书实训应用 229
三、安全认证机构 233
本章小结 234
思考题 234
第八章 电子商务法规 235
节 电子商务法律概述 237
一、电子商务立法的指导思想和原则 237
二、《中华人民共和国电子商务法》规定的电子商务经营者主体资格和
一般义务 239
第二节 电子商务交易的法律规范 242
一、数据电文及电子签名的法律效力 242
二、电子合同相关法律规定 244
三、电子支付相关法律规定 247
第三节 电子商务中的权益保护 251
一、知识产权保护 251
二、网络个人资料的保护 253
三、网上消费者权益保护 255
本章小结 260
思考题 260
第九章 网络创业 261
节 网络创业知识 263
一、创业与商业思维 263
二、网络创业 267
三、网络创业者与创业团队 268
第二节 网络创业机会与商业模式 275
一、网络创业机会 275
二、商业模式构建 277
第三节 网络创业资源管理 280
一、人才机制 281
二、风险投资 283
三、网络创业风险识别与规避 285
四、创业文化 286
本章小结 288
思考题 289
第十章 电子商务中的商务智能 290
节 商务智能概述 294
一、商务智能 294
二、ETL 295
三、数据仓库 295
四、OLAP 296
五、数据挖掘 296
六、数据报表与数据可视化 297
第二节 电子商务数据分析 298
一、电子商务数据来源 298
二、电子商务 ETL 设计 300
三、OLAP 与多维分析 303
四、电子商务多维数据模型设计 305
第三节 电子商务数据挖掘 313
一、网络交易中的数据挖掘 313
二、网站设计与管理中的数据挖掘 315
三、网络广告中的数据挖掘 317
本章小结 319
思考题 319
参考文献 321