第一部分 幽默生活练喜簿

3、用笑声取代批评·谈判可以更幽默

幽默生活100分 作者:李怡 编著


  运用谈判的幽默力量,就是在谈判中采取幽默姿态,缓和紧张形势,营造友好和谐的气氛,从而缩短双方的距离,淡化对立情绪。

  应付各种谈判都能稳操胜券的美国人荷伯·科恩认为:"世界是一张巨大的谈判桌。"这话很有道理。每个人在社会上都不可避免地与别人接触。个人的,团体的,或为荣誉,或为金钱,或为地位,或为自由……这样,你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。在一般人心目中,谈判是很庄重与严肃的。其实,谈判中采取幽默姿态,可以缓和紧张形势,促成友好和谐的气氛,也缩短了双方的心理距离,消除了对立感。

  因此,幽默能使你在谈判中左右逢源,常常在"山重水复疑无路"时变得"柳暗花明又一村"。因为,谈判时的幽默心理能使你EQ颇高、充满自信、思路清晰、判断准确。

  美国沃思堡市亿万富翁巴斯兄弟被喻为谈判桌上的奇才。巴斯兄弟在1981年想买下行将破产的皮尔公司,但他们却对皮尔公司的董事会说:"你们在其他地方或许能找到更好的买主!"并且将他们可能感兴趣的投标者名字告诉他们。

  最后,巴斯兄弟说:"如果你们没其他选择的话,就来找我们。"结果巴斯兄弟如愿以偿,这笔生意按他们所预想成交了。

  巴斯兄弟的谈判技巧和水准是高超的。他们认为,做生意好比追求女性,如果你狂热地追求她,她会扬长而去;当你后退时,她却会跟着你走。多么风趣而幽默的说法啊!

  适度的幽默对形成良好的气氛有两大好处:让大家精神放松,进一步拉近两边关系,这样就可以营造一个友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围。对谈判双方来说,这些都是有实质意义的。

  1943年,英国首相丘吉尔与法国戴高乐将军由于对叙利亚问题的意见分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督,而此人丘吉尔颇为看重。要解决这一件令双方都颇感棘手的事,只有依靠面对面的会晤了。

  丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语讲得很漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员及英国大使达夫·库柏早就知道的。

  这一天,丘吉尔是这样开场的,他先用法语说道:"女士们先去逛市场,戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。"然后他用足以让人听清楚的声音对达夫·库柏说了几句英语:"我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,一定可以完全理解我的法语。"语音未落,戴高乐及众人哄堂大笑。

  丘吉尔的这番幽默消除了紧张,建立了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行。最让人忍俊不禁的是,丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈。

  二次大战期间,丘吉尔一方武器短缺,他来到华盛顿会晤美国总统罗斯福,请求军需物质方面的接济。

  会谈在第二天进行。次日凌晨,丘吉尔正躺在浴盆里,抽着特大号雪茄,作沉思状。没想到罗斯福突然进来,丘吉尔赤身裸体,大腹便便,肚子还露出水面。

  两人相视都不禁一愣。丘吉尔却微微一笑,说道:"总统先生,大英帝国首相在你面前可真是没有半点隐瞒啊!"说罢,两人都不约而同地笑了起来。

  这轻松的瞬间,让人忘却了战争,忘却了艰难,开始真诚的合作。所以,这次谈判非常成功。

  谈判时运用幽默手法可以使你巧解僵局,处处主动。世界第一位女大使柯伦泰曾被任命为前苏联驻挪威全权贸易代表。

  一次,她和挪威商人谈判购买挪威鲱鱼,挪威商人出价高得惊人,她的出价也低得让人意外。双方开始讨价还价,在激烈的争辩中,双方都试图削弱对方的信心,互不让步,谈判陷入僵局。

  最后,柯伦泰笑笑说:"好吧,我同意你们提出的价格。如果我们政府不批准这个价格,我愿意用自己的工资来支付差价。但是,这自然要分期支付,可能要支付一辈子了。"

  挪威商人在这样一个谈判对手面前无计可施,只好同意将鲱鱼的价格降到柯伦泰认可的水准。幽默是智慧的宠儿,成功永远属于智慧的幽默者。


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