第一部分 幽默生活练喜簿

3、用笑声取代批评·幽默可以开发客户

幽默生活100分 作者:李怡 编著


  运用幽默来开发客户就是,以幽默的技巧消除与顾客之间的紧张感,使整个交流过程轻松愉快,充满人情味,使产品推销成功。

  在一次国际食品博览会上,尚未打开销路的茅台酒因包装跟不上国际水准,不太引人注意。于是,参展人员将一瓶茅台酒摔碎在地上,浓郁醇厚的香气顿时引来大批客户,终于使茅台酒扬名中外。

  这种"不是方法"的幽默是成功的。

  在产品推广中运用幽默技巧是很有成效的,它能消除与顾客之间的紧张感,使整个过程轻松愉快,充满人情味。

  想成为成功的推销商,不仅要有丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务品质、非凡的勇气和韧性,还要有机智的幽默感。首先,要有幽默的心态。

  一名房地产经纪人带着一对夫妇向一栋新楼房走去,一路上,他为了成交,喋喋不休地夸耀这栋房子和这个社区。

  "这是一片多么美好的地方啊,阳光明媚,空气洁净,鲜花和绿草遍地都是;这里的居民从来不知道什么是疾病与死亡。"就在这时,他们看见一户人家正忙碌地搬家。

  这位经纪人马上说:"你们看,这位可怜的人……他是这里的医生,竟因为很久都无病人光顾,不得不迁往别处开业谋生了!"

  推销员乔治口才甚好,而且反应敏捷,善于随机应变。

  一次,他正在推销那些"折不断的"绘图T字尺:"看呀,这些绘图T字尺多么牢固,任凭你怎么用都不会坏。"为了证明他所说的话很正确,乔治握着一支绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然"啪!"一声,推销员乔治只能目瞪口呆地看着手中的两截断片了。

  但只过了一会儿,乔治又把它们高高地举了起来,对围观的人群大声说:"女士们,先生们,这就是绘图T字尺内部的样子。"

  这些推销员与其说是在做产品推销,还不如说是在调侃推销。我们知道,对于推销者,一般顾客冷漠相待,他们甚至要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。但如果公司里有这两位开朗的推销员,还怕产品销路不好吗?

  推销大师皮卡尔说:"交易的成功,是口才的产物。可以说,推销的实质就是说服。"由此可见语言表达的重要。

  房地产经纪人对他的顾客说:"诚实待客是我们公司的一贯宗旨。我们将向您介绍房子的所有优缺点。""那么,这幢房子的缺点是什么呢?""哦,首先这幢房子的北面一公里处是一个养猪场,西面是一个污水处理厂,东面是个氨水厂,南面则是个酱制品公司。""那么,它有什么优点呢?""那就是,您随时都能判断当天的风向。"

  推销员的口才要风趣,但要得体,并具有诱惑性。一些摊贩便深谙此道,如:

  "站一站,看一看,原价一百,特价三十,只有今天,不买后悔一辈子。""如意,如意,包您如意,买个如意,连升三级。"

  这些推销语言,说起来顺口,听起来顺耳,很能吸引顾客。另外,要有幽默的技巧,巧妙地展示自己的商品也很重要,顾客从你的介绍中知道商品的作用与功能。

  有一次推销员到一家工厂去推销沙子,但遭到拒绝,原因是该厂已打算买别家的沙子。这位推销员回去后装了两袋样品:一袋是该厂现已打算买的沙子,一袋是他准备推销的沙子,然后带着样品再次来到该厂。

  进办公室时,他故意跌倒,使两袋样品都撒落出来,然后指着尘土飞扬的那袋样品说:"这就是你们打算买的沙子;再看看我们的,沙子纯净多了,价钱又一样,但质量显然不同!"于是,这家工厂与他签订了购销合约。

  推销商品是一件艰辛的工作,每一个成功的推销员除了绝对的自信外,还要有惊人的幽默才能。

  我们再来看看下面这位农民如何推销他的猫,想必大家会从中得到启示。

  一个巴黎古董商到外省去旅行,希望碰运气发现一些罕见的东西。他常常在一些小村庄停留,借口买鸡蛋,注意人家家里的杂物。

  一天,他在一个农民家里发现了一件稀世奇珍:一只中世纪的小碗,但它被主人用来盛牛奶给猫吃。古董商按捺住心头的兴奋,故意装出不在意的样子,对这个农民说:"你这只小猫多漂亮啊!我想把它买去给我的孩子,你同意吗?""当然可以。"这个农民答应了,并开了一个相当高的价钱,古董商照付了。

  接着,古董商随口说:"我想把这只碗也带去。因为这只猫已经习惯在这里吃东西了。""啊,不,"这个农民说,"从前天起,我已靠它卖掉六只猫了。"


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