正文

高处不胜寒,忌居高临下(1)

史上最强的沟通术 作者:郭鹏


    5岁的大卫跟大人说话,总喜欢拽对方的袖子。爸爸妈妈对这种不绅士的动作,极为恼火,多次训斥大卫,却一直没有改观。

    一天,他们带着大卫,去拜访老同学苏茜。不一会儿,大卫踮起脚尖,又拉起妈妈的袖子,指着桌子上的食物,大声叫道:“妈妈,我要吃那个!”妈妈一脸尴尬地看着苏茜。

    苏茜弯下腰,把脸靠在大卫的脸上,顺着他手指的方向看了一下,然后微笑着说:“要豌豆泥,是吗?”大卫愉快地点点头。这一次,大卫没有拽苏茜的衣服。

    “你们是不是从来没有蹲下来和大卫讲过话?”苏茜突然问道。

    苏茜接着说:“在我看来,大卫抓住别人的袖子,就是想让那个人低下头来看着他,或者蹲着和他说话。”

    要求平等是人的天性,而居高临下似乎是某些家长、老师、领导的本能。记住苏茜的话吧:那些比你矮的人,希望你低下头看着他,或者蹲着和他说话。

    一次英国女王伊丽莎白回家,在门口敲门。她丈夫问道“谁?”伊丽莎白回答说:“女王。”丈夫不开门。女王又敲门,丈夫问:“谁?”女王回答:“伊丽莎白。”丈夫还是不开门。女王又敲门,丈夫再问:“谁?”女王回答说:“你的妻子。”这时,丈夫才把门打开,把妻子迎入了家门。

    这个故事还真是让人忍俊不禁。女王在外高高在上,可是回到家她却只是一个普通的女人、一个妻子啊。女王明白了这一点,才化解了丈夫心中隐约的不满。这个例子告诉我们,交流中要懂得尊重对方,和对方保持平等的地位,切不可居高临下,甚至好为人师,常常以指点、评价的口吻说话。

    生活中,往往有人由于自身地位、资历 “高人一等”或“强人一筹”,往往颐指气使,说话居高临下、盛气凌人。女王尚且要放下身份,更何况他们呢?这样的做法只会自取其辱。

    一家公司的会计由于激起了公愤,结果被迫辞职。原因其实很简单,就是她太有优越感,导致人缘超差,最后连一个支持者都没有。

    事情是这样的,在公司里,作为掌握财政大权的会计,她的地位是很超然的,大家的工资奖金补贴都要从她手里过,也就如此,培养出了她超乎寻常的优越感:对大家的日常工作时不时指手画脚一番,让人感觉厌烦;集体外出时,80%的人同意一项活动,她偏偏不同意,还非要别人都听她的;跟人说话的口气,都是居高临下的,感觉好像高人一等;至于平时在报销上拖延拿乔更是常有的事……

    终于某一天,这位会计颐指气使得太过分了,有一名员工忍无可忍,跑去主管那告状,主管在员工中了解情况时,受会计“压迫”多日的同事们群起反抗,大家纷纷历数她的“罪状”,竟没有一人为她说好话。结果自然是会计黯然离职。

    有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时,发现对手是几位年轻人,随口便道:“你们中间谁管事?谁能决定问题?把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道:“我就是经理,我很荣幸能与您洽谈,希望得到您的指教。”年轻人的话软中带硬,出乎这位业务经理的意料。这位业务经理本想摆摆谱,没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。


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