这个世界是由一个个普普通通的人组成的，因为由人组成所以才普通，因为平凡才有魅力，这世界没有神，但我确实见过各种各样出色的人。在座的所有创业者们，我们一辈子的精力就在干两件事：认识不同的人，经?历不同的事。人生到了最后，不管你多有出息，不管你多牛，不管你多伟大，都去火葬场。历史上像秦始皇一样的伟人，在我们中学的课本上也就只有三行字，你还想多伟大？我们每一个人来到这个世界上体验、经历，让自己快乐，也让别人快乐，这是我最近想得越来越多的事，在公司内部也想和大家分享。

昨天很多人去参加了淘宝晚会，觉得你们公司这些员工为什么会充满激情，为什么这么干？因为他们知道自己在为什么而干。如果你是普通员工，你必须为自己干，员工说我不为自己干，我就为大家干，那是宣传，很难的。当你是经?理时，你必须为别人干。你有七八个下属，他们靠着你，你的脾气好坏都会影响这些人的情绪，影响他们的未来，你这时候你是为别人干。当副总裁的时候，你为大家干、为人类干，才能把企业做起来。人的境界在不同的时候有不同的体现。

一位很伟大的朋友也跟我讲过，人一定要想清楚三个问题：第一，你有什么；第二，你要什么；第三，你放弃什么。每个人都要明白我有什么，我今天觉得我马云既有很多，也缺少很多，因为有些东西本来就不是我的，淘宝用户、阿里巴巴用户，这是社会的，这些钱也不是我的。你想干嘛，然后你必须丢掉什么，这世界一定有人骂你，有人恨你。有个社会学的概率：6人之中有人杰，7人之中有混蛋。抓6个人，关在一个房间里，你去观察中间一定有一个人是领导；你关7个人，你观察2个小时，其中一定有一个是混蛋。

我以前很痛苦，心想：“我都是为别人好，怎么这个家伙这样？”后来，我问了克林顿，我说：“我做一个决定永远有30%、40%的人会反对，真是痛苦之极。”克林顿说：“你很好了，有30%的人支持我就已经?很了不起了。”我突然觉得有道理，后来再去调查社会学，发现很有意思。所以，今天淘宝缺的不是工程师，淘宝缺政治学家、社会学家。淘宝有2亿用户，请问有1%的人反对就是200万人反对，怎么可能是1%，一定是30%，将近6000万。你想让6000万人高兴就让200万人反对，你到底愿不愿意干？

我觉得我们很荣耀，我们这一辈子能够有感恩之心、敬畏之情去改变自己，帮助别人，因为我们是平凡的人，吃五谷杂粮。我告诉大家，我和任何人没区别，千万不要认为阿里巴巴是马云做的，我只是运气比较好，不用干活动动嘴就够了。而且，很多时候是我的员工、我的同事在关键的时候拍桌子说就这样了，我一听有道理，应该是这样的。

我已经好几年没有拍桌子说“就按照我说的办”，我都是拍了桌子说“就按照你说的办”。这个就是未来，因为年轻人懂得未来。我前段时间去见支付宝的总裁，他休假去了。他休假回来，我说“总要干活了吧”，他说“现在胸无大志”，我说“这个境界高了”。其实后来才真正明白，胸无大志才是最伟大的。什么叫伟大？伟大就是无数的平凡、单调、枯燥累积出来的。他说：“我现在就是把体验做好，客户不爽就一点一滴把服务做好。”他说现在胸无大志，我觉得这个就是大志。我们有一个经理前两天被我批评了，我说：“你以为真打仗？你喜欢把毛主席打仗的那套东西弄进来，但现在是和平时代，如果还把打仗那套弄进来，你就像石光荣一样永远成功不了。打什么？要建设！公司一旦确定方针之后，踏踏实实做好客服，单调、平凡、枯燥、重复，把它们做成乐趣，你就伟大了。”

我觉得对阿里巴巴来讲，这就是我们今天要面临的。阿里巴巴做的最大决定就是未来十年我们将会脚踏实地，休养生息，去帮助我们的小企业，帮助所有的买家，让他们帮助我们循环起来，继续发展。我们很平凡，十年以内我们已经?知道自己要什么了，所以我那天才会写出那封信，我坚信“80后”、“90后”、“00后”的孩子一定比我们强。今天，我们的麻烦不是他们惹的，是我们惹的，是我们的父辈种下去的，所有成功的人都没有抱怨，抱怨一点用都没有，要去改变它，点点滴滴地去改变。

我今天讲了那么多，就是想表达我的感谢。阿里人不仅是我一个人，是一批人有这样的感恩之心。我们还有敬畏之心，是对未来的敬畏，对正义的敬畏，对理想的敬畏，对不可知的敬畏。我们会改变自己，我们会坚持原?则，希望大家支持这些年轻人，支持这些理想主义者，帮助他们。我们不能期望世界一日之间会变好，但是扶正祛邪是正道，把正气弘扬了，邪的东西自然会下去。社会需要正气，社会需要感恩，社会需要敬仰，社会更需要变革，我们一起努力，特别感谢大家！