老米接到周南的电话之后，也意识到了事态的严重性。老米没有耽搁一分钟，立即和周南约好在他购买口服液的那家直营店门前会合，因为直营店要一直营业到晚上九点才关门。到了那家直营店，检验之后发现，这家店所剩的几十盒本款口服液全部没贴防伪标识。接着，老米又电话询问了其他几间直营店，得到了一致的结论。产品上市已经整整一天，公司所属的直营店在全市共有8间，老米按口服液的平均销售额做了一个粗略的计算，得出的结论是：这一天至少卖出了100盒口服液。值得庆幸的是，这款口服液要在隔天才会在其他一线城市上架，只要提前通知当地的销售主管就可以避免问题的发生了。同时，在当地这8间直营店销售的都是同一个批次的产品，而这款口服液共分成两个批次下线，这说明，虽然这一批次漏贴了防伪标识，或许另外一个批次的并没有出现这种失误。现在的问题是，要立即通知各直营店马上停止这款口服液的销售。于是，老米立即拨通了经理老A的电话，汇报了整个情况。老A当即请示了公司高层，在得到批示之后，立即责成老米全权负责此次公关危机的处理。
　　
　　首先，老米向各直营店传达了立即停止该款口服液销售的指令；紧接着，他调来了各直营店的用户资料和产品销售记录。经过一个多小时的整理，一份购买了此款口服液的七十八人的名单清晰地列了出来，名单显示此款口服液在一天之内总共卖出去了一百一十二瓶。接下来，老米来到库房查看另外一个批次的口服液，结果正如他想的一样，这批口服液并不存在漏贴防伪标识的失误。紧接着，他在库房工作人员的协助下，一共调出了两百五十盒口服液（老米请示高层后决定，对消费者进行以一赔二的补偿）。这一切都忙完之后，已经将近夜里十二点。老米没歇着，他电话通知了公关部的其他一些工作人员，另外还联系了一些销售人员，总共三十人，定好了第二天一清早就在公司集合，把新调出来的口服液送到已经购买了此款口服液的消费者手中。
　　
　　第二天，当公司的工作人员将双倍数量的口服液送到消费者面前，并详细解释了原因的时候，得到了消费者的理解和好评，大家纷纷把已经购买的口服液交到了工作人员手中。就这样，从早上七点开始，仅用了两个小时间，公司就把客户资料中记载的七十八位顾客手中的口服液全部召回。与此同时，老米把这则消息及时通知了当地的各家主要媒体，报纸、电台、电视台纷纷在第一时间报道了这条消息，在报道的消息中，公司高层还就这一事件对消费者产生的影响予以了道歉。
　　
　　尽管采取了一系列的补救措施，而且效果很不错，但仍然有一少部分消费者对此表示出了不满，甚至对CF中国制造生产口服液的过程产生了一些质疑。面对这种声音，老米当即请示了老A以及公司相关领导，征得同意之后，邀请了几家权威电视台的记者到CF中国的生产线上进行参观摄像。两天后，当CF中国生产第一线宽敞的厂房、先进的生产线、洁净的生产车间等影像资料出现在电视画面上的时候，不仅使CF中国的形象受到广大消费者的好评，而且等于免费为公司的产品做了一次最好的宣传推广。
　　
　　至此，这次公关危机仅用了三天时间就全部解决，公司和产品的形象及品牌不仅没有受到负面影响，反而有了很大程度的促进和提高。