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营商观念:“人宁贸诈,吾宁贸信”

话说徽商 作者:李琳琦


信誉是中国人处事立业的根本,是人际关系的重要准绳。因此孔子有言:

民无信不立,人而无信,不知其可也。

讲究信誉是中华民族的优良传统。“谨而信”,“言而信”,“言必信”,“信则人任焉”。这些格言警句一直是中国人立身行事的指南。

深受中国传统文化影响的徽州商人,恪守“信誉”二字,并自觉地将信誉贯彻到商业交往中去,在经商过程中树立起牢固的信誉观念。

在商业经营中,徽州商人大多薄利多销,货真价实,讲究信誉,甘当廉贾。

赚钱、求利是商人的目标,徽州商人当然也不例外。但徽州商人往往怒斥那些乘人之危、牟取暴利的“贪贾”,而以“廉贾”为榜样,持价平实,以薄利多销的手段获取合理、正当的商业利润。这样,徽商便赢得了信誉,占领了市场,得以发财致富。

清代嘉庆时歙县商人鲍直润曾说:

人人都有占便宜的心理,如果经商者一味抬高市价,使顾客觉得自己吃亏,那么顾客就不会来买你的东西,最终商人也就会失去顾客,失去市场,这是不善于经商的人所使用的方法。

这是徽州商人在长期的经商实践中总结出来的经验之谈,与现代商业心理学的观点也是相吻合的。因为从经营的角度来看,商家与顾客的关系是互惠互利、相互依存的关系。

徽商在商业交往的过程中,重然诺,守信用。凡借贷银钱,收取存款,或为他人做事,或答应过别人的事情,徽商中的正直者都守信不渝。

徽商重然诺、守信用,反映了他们良好的商业道德。正因为如此,所以当时的官府衙门、朝廷官员、地方士人百姓都乐意向徽商提供贷款,或者将存款交给徽商经营生息,其他商人也愿意与徽商合作,从而使得徽商在激烈的市场竞争中左右逢源。

在商业经营中,有人靠欺诈生财,有人靠诚信致富。大多数徽商在商业活动中能够做到诚信不欺。

歙县商人吴南坡在商业经营中贯彻“人宁贸诈,吾宁贸信”的原则。他童叟无欺,市不二价,尤重信誉,所以其出售的货物如同今天的“免检”产品,赢得了顾客的信任,商业经营大获成功。

徽商通过守信建立起良好的商业信誉后,往往十分珍惜,极力维护这种信誉,看得比金钱更宝贵。

清代黟县商人胡荣命在江西吴城镇从事商业经营50余年,因童叟无欺、讲究信誉而名声大著。晚年,他罢业还乡,有人愿出高价借用他的名义经商,遭到他的拒绝。他说:

你果真诚实的话,又何必借用我的名义?想借用我的名义,说明你不诚实,最终会毁坏我的信誉。

讲究商业信誉,是徽州商人崇奉的信条,所谓“经营信为本,买卖礼当先”,“买卖公平天经地义,童叟无欺诚信为本”便是他们在商业实践中的经验总结。


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