马云曾经是大学老师，他对老师的理解是，让学生超越自己。当了企业的领导者之后，仍然需要保持这样的心态。在马云看来，如果你当了3年的领导，你的水平还是这个部门里最好的，而且没有一个下属可以超越你，那这样的领导肯定是失败的。因为一个好的领导要能够使自己的下属超越自己。对于一个店长也是如此，要能够逐渐让所有店员的能力都超越自己。

如果在行业内，最优秀店铺的店长、导购都曾出自于某家店铺，那么，这家店铺的经销商和店长是最应该骄傲的，其团队管理和销售业绩也一定是最棒的。

经销商不应该害怕培养了人才而被别人挖走，而是应该希望整个行业内最优秀的店长、导购都是因为经过了这个店铺的培养、这个团队的熏陶。因此，培养人才比挖人更重要，也更长久。也就是说，学习型团队的理念越深入，员工的流失率就会越低。

相反，如果一家店铺只知道想着去别的店铺“挖”人，而自己没有能力或意识打造出学习型团队，那是非常危险的。就像一个人，自身没有造血功能，只能通过输血来生存一样，那是非常危险的。

所以，打造学习型团队，对整个店铺的发展有着非常重要的意义。它不仅可以有效解决招人难、员工能力差等普遍性问题，还可以让店铺的员工管理形成良性循环，让店铺健康成长。

管理升级

随着科技的进步和知识更新速度的加快，市场的竞争日趋激烈。但是，未来的竞争不再是个人的竞争，而是团队的竞争。因此，打造学习型团队是企业未来发展的趋势。对于服装店而言，能否打造一个学习型团队，是关系到这个店铺未来可持续发展及核心竞争力提升的关键。

对于经销商而言，只有比竞争对手学习得更快，店铺才有持续发展的后劲；对于员工而言，只有不断学习，才能适应店铺发展的需要。如果整个团队都能够不断地掌握新知识、新技能，那么我们的团队就是最具有战斗力和竞争力的团队。

4.3让晨会提升士气

俗话说“一日之季在于晨”，晨会是一天工作的开始，召开的效果会直接影响到员工全天的士气，从而影响到店铺的销售业绩。因此，把晨会开好，能有效提升员工工作积极性和发挥团队精神，从而对提升销售业绩产生直接帮助。

世界零售巨头沃尔玛有一个著名的“星期六晨会”，目的是交流信息、解决问题、团结队伍、减轻每个人的思想负担。之所以把晨会放在星期六，是因为他们把问题全部在周末前发现并解决，杜绝等到下个星期。除了信息交流以外，沃尔玛的晨会还有一个最重要的目的，那就是“让商店保持轻松愉快的气氛”。

对于服装店来讲，我们也可以把这种晨会模式引用到日常工作中去。店长要想提升员工士气，甩掉工作中的烦恼，就要带领所有的员工一起开好晨会。那么，具体的晨会有怎样的形式呢？按其功能可分为会议式晨会和激励式晨会。

会议式晨会6步曲

会议式晨会的目的是交流信息、经验，了解当前的销售情况，并针对各种问题讨论对策和方法。员工到店后，每天开一次（如早晚班的轮班方式，则每天早、晚班上班时间各开一次）。如何进行呢？店长在开晨会时可以依据以下6个步骤来进行。会议式晨会6步曲见图4-2。图4-2会议式晨会6步曲

第一步，汇报昨日情况。首先由昨日晚班的同事汇报昨日工作情况。汇报的方式可以是：昨日我们的销售指标是××，我们实际完成××，超出/未达到销售指标××。昨天小李有一票做得非常成功，一位原来不想买的顾客竟然成交了3件，下面请小李给我们分享一下他成交的经验。（掌声请出小李分享。）

第二步，检查周、月目标完成率。接下来，由店长对昨日优秀员工进行表扬，并鼓励大家向他学习。然后检查本周以及本月的目标完成率。如果实际销售超出目标，则鼓励大家进一步努力；如果未达到销售目标，则需要议出对策，并鼓励大家努力追上。

第三步，总结往日、安排今日。店长进一步地总结往日的工作情况，并宣布和安排今日工作。特别对于销售指标的安排，一定要细到个人、具体的时间。比如，小李今天的指标是3000元，中午12点前必须完成1200 元，下午15∶30下班前必须完成剩余的1800元。对于昨日遗留的问题或者顾客遗留的问题，一定要让每一位员工都清楚，以免产生工作遗漏。

第四步，介绍今日新款。介绍今日新到款式的款号、颜色、价格和卖点等，并让每一位员工在最快的时间内熟知。大家一起来给这些新款进行多种形式的搭配。如当天没有新款，则根据库存结构、货品的销售周期等情况宣布当日主推款。

第五步，布置其他工作。当天是否有促销活动等，另外如卫生、仓库、账目等其他具体工作的布置。

第六步，喊出激励性口号。当布置完一切工作以后，如果当天有相应的奖励方式（比如针对某个滞销款式的奖励、日目标完成的奖励等），需要在晨会中宣布，并带领员工一起喊一下激励性口号。在整个晨会过程中要注意，一定要多用激励、正面、赞美和鼓励性的言辞。因为，同样一个问题，从不同的角度去表达，对方听起来的感受是完全不同的。没有一个人希望清早就被别人“训”话。所以，店长在开晨会的时候一定要多鼓励、多赞美、多肯定。