巧妙运用激励式晨会

激励式晨会的目的是为了激励员工的工作士气，摒弃懒散、情绪低落、烦躁的工作态度，增强团队意识和团结精神，增强集体荣誉感。激励式晨会召开的频率一般可视店铺实际情况、员工人数等而定。一般情况下，每周的周一开一次效果比较好。

会议式晨会一般都是在店铺里面开的，而激励式晨会则可以考虑放在店铺以外的地方。比如，杭州某专卖店的店长小巩，他是一个非常懂得开激励式晨会的店长。

杭州的女装商业街在西湖的武林路上，小巩的店铺就在这条商业街上。这么优越的地理条件，小巩可不愿意浪费。一般每隔几天，不论员工早班还是晚班，小巩都会带着所有的员工走到西湖边玩一些游戏，还组织他们去爬爬山等。

这些非常放松的游戏、运动和娱乐，让他们忘却了工作和生活中的烦恼，忘却了同事之间的小矛盾，增进了相互之间的理解，增进了友谊；同时，让每一位员工之间，除了单纯的同事关系以外，相互间还延伸成了朋友。这些激励式晨会举行了几次以后，经常会看到他们下班后不是各自回家，而是三两结群地手挽手一起出去逛街、谈心。这就是激励的效果。

除了这种游戏、运动、娱乐形式以外，还可以在店内进行舞蹈和喊口号，作为激励式晨会的方式。一些业务公司、保险公司等都或多或少的运用这种形式，而且通常都能取得非常不错的效果。下面列出了激励式晨会的一些激励用语，可以作为参考，也可以将部分激励用语进行组合使用，作为店铺晨会的激励口号。

激励式晨会激励用语选集

 我是最棒的！

 我一定可以出色地完成工作。

 我不认为别人比我聪明，我不认为别人比我敏捷，我不认为别人比我机会更好，所以，我不认为我的工作会做得比别人差。

 导购的字典里没有“太难了”、“不可能”、“没办法”、“和我无关”、“等会儿再说”，从现在开始就让它们见鬼去吧。

 我要永不迟到，我要永远主动，我要让我店内的衣服陈列得永远整齐，我要热情地对待每一位顾客……总之，我要不断养成良好的习惯。

 悲观者在每一次机会中都只能看到困难，乐观者在每一次困难中都会找到机会。

 人生是短暂的，是宝贵的，我不要虚度光阴，一秒钟也不行。

 我追求微笑，并把微笑传染给同事；我追求美丽，并把美丽传播给顾客；我追求健康，并把健康传递给家人；我追求快乐，并把快乐传导给身边的每一个人。

 我要持续学习，我要不断提高，我要一直成长，我要最终成功。

 我们要团结协作，我们要共同提高，我们要杜绝个人英雄，我们要剔除钩心斗角。

 我的工作就是让所有的人美丽起来，顾客的美丽就是我最大的快乐。

 顾客购买的，不是产品本身，而是我们的态度、服务、技巧和心怀助人之本。

 我要让每一位购买我的产品的顾客都对我说“谢谢”。

 顾客进店是在欣赏美丽，顾客试穿是在尝试美丽，顾客拒绝是在选择美丽，顾客购买是在接受美丽，不论哪一种顾客都是最美丽的。

当然，这些口号可以根据店铺实际管理中存在的问题进行改变。

管理升级

晨会，内容简短，形式灵活，是目前很多企业普遍采用的激励方式。有的人把晨会形象地比喻成“门店的灵魂”，或者说“晨会经营其实就是财富经营”，由此可见，晨会有着不可估量的功效。

事实也是如此，晨会不仅能产生巨大的激励作用，还可以鼓舞士气，推动业绩的增长。然而，虽然晨会有着无可替代的功效，但对于很多的服装店长来说，却让他们很头疼。那么，如何让晨会成为一道丰盛的营养早餐？分为五步：确定主题内容，选择晨会形式，注意语言表达，注重学习和积累，了解现场、市场、同行。

4.4让排班提高效率

很多经销商认为，员工在店铺的时间越长，做出的销售业绩就可能越好。于是，一些店长便按照老板的这一思维，排出了近乎“苛刻”的班次。在一些服装店里，很多员工甚至每周只有一到两天的休息，其他时间天天要上十几个小时的统班。

其实，销售工作不同于生产。对于生产来讲，同一名员工工作的时间越长，产量就会越高。而对于销售工作而言，他的效率则比时间更为重要。同样一名员工，可以在一天十几个小时的班次里做不出一票生意，也可以在两三个小时的时间里做出几千块钱的销售额。这就说明，合理、科学的排班，对提高店铺劳效有着非常重要的意义。特别对于一些员工人数较多的大中型店铺而言，排出一个合理有效的班次，甚至能对整个店铺的经营管理产生举足轻重的作用。

上班形式安排

服装店上班的形式通常分为统班（做一休一或者做几休一）和早晚轮换班两种形式。对于这两种上班形式，哪一种更好呢？目前国内很多大型百货公司都是实行统班制。一般来讲，店铺的员工也更喜欢统班制。因为统班制有一半时间不需要到店里上班，省去了一半天数的从家中到店里的来回奔波。但是，统班的缺点也是致命的。

首先，统班制的形式员工工作时间过长，精力无法保证。一般的服装店铺从开店到闭店的时间大约为13个小时。不论身体考验还是工作热情，让一名员工在店铺内持续站立工作十几个小时，显然是无法每天都能保证他都保持最高涨的状态。而绝大多数服装店的生意都集中在晚饭后这一时间段，此时统班的员工已经在店铺内“虚度”了近十个小时的时间。因此，员工极有可能在人流最繁忙的时间段已经失去了“元气”。

其次，统班制的形式会严重阻碍员工之间的交流。一般的统班制都是通过“工作交接单”以及每天上中间班的员工来进行沟通的，这样肯定比早晚轮换班的沟通要吃力许多。有些时候可能出现有顾客退换衣服、投诉、订购等现象，无法面对面的沟通就可能会产生误解。而对于商品损溢管理来讲，也很难让两个班的员工当面点清。

再者，统班制的形式会疏远员工关系。两个班次之间的员工虽然说起来是同事，但真正在一起工作的机会并不多，交流不多，感情不深，甚至有可能产生两支相互排斥的“对头”。

另外，由于服装店不同时间段的人流量反差非常大，所以统班制对于分时间段进行人数的安排和调配就不够灵活。当然，这也不是说早晚轮换班就绝对地比统班更好，对应的管理可以很好地解决相应出现的问题。

如果一定要实行统班制，那么一定至少要有一名以上的员工是每天上中间班。最好上中间班的，除店长以外的员工每一周轮流一次。像一些店铺里的做三休一、做五休一，这实际上对店铺经营是很不利的。由于统班制员工的工作时间过长，员工耍耍小性子，偶尔在沙发上坐一下、偶尔发一下短信，店长和经销商就都不好说了。久而久之，就会形成一种懒散的店铺管理氛围，从而影响店铺和品牌形象，直接影响到销售业绩。