正文

数量沉迷

毁灭优秀公司的七宗罪 作者:杰格迪什·N·谢斯


因为数量沉迷所带来的主要问题是利润侵蚀,所以为了预防数量沉迷,你首先应该做的事情是为你的销售队伍建立基于客户获利率的薪酬体系。这一做法对于最大客户或是关键客户尤为重要,因为公司常常会为了防止收入下降而放弃可以从这些客户那里获得的利润。其实,你应授权给每一位销售人员,让他们担任“微型CEO”(mini-CEO),为公司的收入增长和利润负责,而不仅仅是关心收入增长:下限和上限。数量沉迷提升了收入增长的上限,但却以提高下限为代价。为了预防这种情况发生,你应该根据收益的质和量两方面奖励你的员工。

将公司的采购视为战略职能,而非行政职能,这一点也很重要。最常发生的情况是,你已经成为一个数量驱动型的公司,而且你的规模经济从企业内部转到了企业外部。你的产品或服务的增加值通常占30%左右,而另外70%的增值要依赖公司外部的采购。最终结果是,你的供应商从你的产品中赚了许多钱。数量大、利润低的产品,比如个人电脑,在这方面表现得更加突出。根据波士顿咨询公司的调查结果,经销商(如联想公司、惠普公司和康柏公司)的增加值仅占11%左右,而供应商(如微软公司和英特尔公司)则获取了89%的增值。

对于一个产品多元化的公司来说,数量沉迷预防计划的一个重要方面是,持续、积极地研发新的、利润更高的产品,扩大你的产品系列。这不应该是一个一时冲动和随性而为的行动,一定要在思想上形成一致的战略,进行精心的计划。按照这种方式,你就可以在你的核心产品或业务的利润锐减的时候,避免陷入数量依赖的困境,并维持公司的顺利运营。从本质上来说,你是在围绕利润建立新的产品组合。宝洁公司在这一方面做得非常好。当它的食品类产品(如Crisco烹饪油和Jif花生黄油)的利润开始骤减时,宝洁公司剥离了这些利润较低的业务。但是在这之前,公司已经开始投资利润较高的产品线,如美容产品[包括阿玛尼(Giorgio Amani)、玉兰油(Oil of Olay)、伊卡璐(Clairol)和威娜(Wella)]。


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