积极是一种意识状态，它能够给你一种精神力量，支撑着你的行动和热情。而行动和热情是销售人员取得成功最重要的因素。对电话销售这份工作充满热情的人，会积极地把每一位客户当做自己的潜在客户，会对每一次机会抱有争取到底的信念，这样的心态会把很多情况下的不可能变为可能，很多的失败变为成功。

因此，电话销售人员拥有这样的积极心态，无论遇到什么困难和坎坷都能克服，都会充满活力地面对后面的工作，最终达到自己的目标。这种心态甚至可以沿着电话线传染给另一端的潜在客户。

但积极心态是需要培养和修炼的，那么电话销售人员要怎样才能保持十足的积极情绪和不断的激情去开拓客户寻找商机呢？以下是电话销售人员保持积极热情心态的几种方法。

方法一：为自己制订一个明确的销售目标，激励自己去完成。

方法二：清晰记录自己为达到目标制订的计划与策略，并记下自己的每一分努力。

方法三：告诉自己我一定会成功，用强烈的欲望支撑自己的行动。

方法四：计划制订后，迅速执行。

方法五：计划执行后，坚定、坚决、坚持。

方法六：计划如果失败，马上制订应对计划，或者对原计划进行相应修改。

方法七：坚持体能训练，保持健康的体质和充沛的精力。

方法八：自我暗示：每天对着镜子告诉自己，我可以，我很棒，我会坚持。

方法九：自我强制：强制自己精神状态，行动节奏都充满热情，富有节奏。

推销之神史丹利·柯特谈到他的成功秘诀时，曾经列举了一个成功销售人员身上应该具备的许多特质，但他尤其强调了积极心态的重要性，他说：“我乐于见人兴奋。每当兴奋起来，也就感染了客户，使他们跟着兴奋，这时生意就很容易谈成了。”

如何寻找客户是电话销售新人做好销售工作的首要问题，而积极心态就是解决这一首要问题的重要武器。一项统计表明，在电话销售新人中，80％的失败是缘于他们对潜在客户的搜索工作不到位，而对潜在客户搜索不到位的原因中，80%是缘于销售人员没有一种积极寻找客户的心态。

那么，客户究竟从何而来呢？或者说寻找客户的方法有哪些？以下就是电话销售老兵推荐的积极寻找客户的五种方法。

1.“走出去”的方法

一位销售大师曾说过：“销售人员工作效率的高低，直接取决于他在市场上亮相次数的多少”。这句话是很有道理的。寻找客户必须走出去，接触人群，调查研究。大凡业绩优异的销售人员，为了让自己推销的产品最大限度地在市场上亮相，通常都要参加各种各样的聚会和活动等。他们这样做的理由是：光靠自己不可能结识太多的人。优秀的销售人员一般都承认，那些最有希望的线索都是他们在聚会、就餐、闲逛、看电影、打（踢）球、乘车等公共场合听人聊天时发现的。客户的线索可能在任何时间从任何地方冒出来。

2.交易会寻找法

现在，国际、国内每年都有不少交易会，如广交会、高交会和中小企业博览会等，这是绝好的商机，要充分利用，交易会不仅是实现交易的平台，更重要的是寻找客户、联络感情、沟通了解的绝佳平台。奥联的一个客户的老总参加完广交会回来，向全体员工宣布一个惊人的好消息：“我有足够的信心向大家保证：今年我们的销售收入可以增加2个亿！”老总为什么这样说？原因就在于他掌握了这个有效的开拓客户资源的途径，其最终的成效也相当明显。

3.咨询寻找法

一些组织，特别是行业组织、技术服务组织、咨询单位等，他们手中往往集中了大量的客户资料和资源以及相关行业和市场信息，通过咨询的方式寻找客户不仅是一个有效的途径，有时还能够获得这些组织的服务、帮助和支持，如在客户联系、介绍，产品市场进入方案建议等方面。销售员只需花少量的咨询费，就可以得到许多重要资料。

除了到专业信息咨询公司咨询外，还可以到街道办事处和居委会去咨询，搜集客户信息。因为街道办事处和居委会对其所辖地域、地段的每户居民的政治和经济情况比较了解和熟悉，到这些单位咨询，也能免费获得有用资料。

4.查阅资料法

电话销售人员要有较强的信息处理能力，通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小了工作量，提高了工作效率。同时，也可以最大限度地减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪。更重要的是，可以展开先期的客户研究，了解客户的特点、状况，提出适当的客户活动针对性策略等。

图2-3为查阅资料法的具体途径。

图2-3查阅资料法的具体途径5.企业活动寻找法

企业在进行公共关系活动、市场调研活动、促销活动、技术支持和售后服务等活动时，一般都会直接接触客户。这个过程中，非常有利于对客户的观察、了解和深入的沟通，也是一个寻找客户的好方法。

参加展览会是一种很好的获得潜在客户的方法，经常去参观行业展览会，你甚至会发现每次你都看到那些客户端的人员，大家都可以像老朋友一样问候：“嘿嘿，又看见你们了”。这对后期介入客户是非常有利的。

参加展览会有两种情况：一种是作为参观者参加；另一种是作为展览者参加（见图2-4）。两种不同的形式都会在不同程度上帮助销售人员接触到大量的潜在客户，赢取更多商机。

图2-4参加展览会的两种情况6.互联网搜索法

借助飞速发展的互联网，强大的搜索引擎，如Baidu、Yahoo！、Sohu等可以获得相关的关于潜在客户的信息。通过互联网可以获得的信息，如图2-5所示。

图2-5通过互联网可以获得的信息另外，本公司的网站也可以与互联网搜索引擎服务商合作，通过对关键字的优化处理，使自己公司的信息能够比较容易迅速出现在搜索结果的前列。这样，那些正在寻找服务商的潜在客户能够比较容易地找到你。

总之，这是一个信息快速喷发的时代，找到你想获取的信息的途径有很多，方法有很多，那么能不能找到，关键就是看你是不是用心地、积极地去找。因此，一个电话销售人员，能否成功地挖掘到大量的潜在客户，把握住遍地皆是的商机，更多地取决于销售人员是否积极地去寻找。