正文

18-5:商场如战场(2)

牛尔18年 作者:牛尔


我是天生害羞的个性,我以前从来不认为自己可以这样,在人群中来去自如。但是因为训练、经验、加上自我催眠,类似这样的“野战活动”,面对人群,我已驾轻就熟。然而,回忆起第一次扮演这样的角色,我可是鼓起十足的勇气,才让自己能够突破心中的障碍。那是离开上一家公司后的第一周,当时,我在新公司位于台北东区龙门购物中心的门市……

只因为想要尝试不同渠道的美容领域,我离开先前的美容沙龙公司之后,进入美体小铺,但,这也是运气!

当时美体小铺天然、多种香味、各式各样的沐浴产品,的确在消费者心中留下深刻的印象。然而,比较可惜的是,销售一直不如预期,国外总公司给台湾的代理商不小的压力。究其原因,主要是门市销售人员不太会化妆,自然也不太敢销售彩妆产品,再加上之前的训练讲师也不会化妆,没有办法教授化妆方面的技巧。

1994年9月,我在报纸上看到了一则英文招聘启示,内容是说美体小铺需要一名Trainer,需要能够执行彩妆的训练,我很快地就丢出简单的英文履历表。由于我之前有给别人化妆及美容训练的经验,10月1日我就到新公司报到了!

小标:

在沙龙高峰期,我眼看讲师因高薪换跑道当美容师。

1993年之后,整个市场对美体产品的接受度越来越高。当时,护肤沙龙仍占有相当大的市场,除了雅闻、自然美、伊莉特之外,像黄河南旗下的菲梦丝、最佳女主角。还有许多个类似诉求的塑身、丰胸美体沙龙,将整个沙龙市场繁荣的带到一个新的高度。

那时,每天翻开报纸,都可以看到三大报最明显的位置,不外乎就是菲梦丝、最佳女主角、女人话题之类的半版广告。走到街上,到处可以看到各种身材窈窕的女明星的广告牌。而回到家中,连电视广告也不放过……

也因为如此,原本雅闻教学部的一位讲师,看到许多她训练出来的学生,在这些美体沙龙工作每月至少有相当于人民币2万元的薪水,是我们当时薪水的3~4倍,在这种诱惑之下,她放弃了美容讲师的工作,而选择至这些美体沙龙做个美容师!

小标:

关税调降,专柜产品兴起,沙龙衰落。

如火如荼的美体沙龙市场,由于关税下降,台币升值等因素,人们的消费实力大增,百货公司的业绩也逐年看涨。记得在1994年,迪奥推出了一瓶强调可以塑身的Svelte美体精华,这瓶产品获得全球空前的成功,据说当时在日本的高岛屋百货公司,排队购买此瓶产品的民众队伍从1楼一路排至7楼,而台湾推出的时候,也是一下子就销售一空,使得美体保养品的市场由沙龙渐渐转移至百货公司渠道。

在我进入美体小铺的这一年,公司已经有8家门市,生意也愈来愈好,刚进入工作,主管希望我到门市实习至少1个月,借此了解产品,同时也清楚门市人员的工作内容,因此,我自己排定了一些门市。我从认识工作人员、熟悉环境开始,到了解大致的产品,然后到协助陈列、清洁、收银,为产品贴上中文卷标等。

虽然一开始,我得一整天在门市站着,连个座位都没有,还必须随时提醒自己抬头挺胸,面带微笑,跟客人打招呼,协助客人顺利购买到她们所需要的产品――这与以往站在台上扮演老师的角色有很大的不同,然而,我很快地就能适应,反而觉得这没有什么。因为每一位销售人员,也都跟我一样,扮演着同样的角色,然而在不久的未来,我即将成为她们的训练讲师,如果连这一关都过不了,未来又怎么能够被这些销售人员所信服。


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