三思而后行秘书在公司其实只是一名普通的员工，但是在一些人的眼里，秘书的地位是在“一人之下，万人之上”，所以，当你每做一件事的时候，应三思而后行，否则，很容易让人在背后骂你“狗仗人势”。秘书部门是公司内部管理的神经中枢，引一发而动全身，如果你四处树敌，不仅会影响公司的正常运行，更可怕的是有可能让一些同事产生错觉，以为你是代表着某个领导在与另外某领导钩心斗角，让本来就已经很微妙的人际关系更加复杂化。

有容乃大古人常说“有容乃大，无欲则刚”，这里的“容”就是指一个人的胸怀。只有胸怀宽广的人才能成大器，而胸怀宽广的人的一个最大的特征就是有度量，会宽容。秘书应尽可能地多些宽容与忍让。一份宽容与忍让，将来在工作中肯定会有两份回报。因此，秘书不应到处给自己树敌，加大自己的成长阻力。相反，秘书应该利用自己的有利条件与各方面建立长期友好的关系，为自己的职业发展尽可能多地积累人脉资源。

换位思考当秘书在与各部门沟通遇到障碍时，应习惯换位思考，从对方的角度看问题，理解对方。不管双方的分歧如何大，你首先都要在人格上尊重对方，而不是以权势压人，强迫对方接受自己的意见。自信：我的地盘我做主小芸是北京东方化工进出口公司总经理的秘书。下午两点多，江苏联众公司的朱总来电话：“你是小芸吗？我是江苏联众公司的朱涛，我想跟殷总通通话。事情是这样的，我们委托你们公司进口的那套生产设备，现在压在上海港口，卸不下来了。给你们进出口部的人打过几次电话，他们似乎不太积极，所以，我想与殷总通个话，请他给进出口部门的人打个招呼。我们这里的开工典礼都筹备好了，要是设备这个星期运不到，市领导看不到东西，白跑一趟，那我们就没法交代了。”

由于华东地区前几天受台风影响，设备无法卸船，这事昨天公司进出口部的段经理已经向殷总作了汇报。这是无可奈何的事，再急也没用。

“朱总，您别急，殷总刚刚散会，我马上就去找他，您稍等，请别挂电话。”小芸到殷总的办公室向他汇报了朱总的电话内容。

殷总说：“刚才进出口部的人又给我打了电话。你说这个电话我还接吗？”殷总有些犹豫不决，接这个电话吧，也帮不上忙，解决不了问题，解释多了反而有可能产生误会；不接吧，多年的客户，多年的朋友，而且还是老乡。“小芸，还是你帮我处理一下吧。”殷总犹豫了一阵后说。

“好，殷总您放心吧，这事我会处理好的！”小芸非常自信地说。

“那你就看着办吧！”对小芸的自信殷总很满意。在有些人的眼里，秘书不需要什么自信，只要理解和执行就行，因此，在他们的印象中，秘书大多唯唯诺诺，默默无闻，没有什么个性，上司说是一，他们就不会说是二；上司说是马，他们就不会说是鹿。其实，这是一种误解，在实际工作中秘书同样需要自信。

在实际工作中秘书比一般的员工更需要自信，因为这是由秘书工作特点决定的。随着时代的发展，企业之间竞争的加剧，企业领导人身上的责任和压力也越来越大。企业领导身上的责任和压力越大，他们对秘书的期望值自然也就越高。因此，秘书也一样地面临着时代越来越严峻的挑战。如果缺乏自信，秘书就很难经受住这种挑战。秘书工作的内容不仅繁杂而且变化快，突发性事件多，不自信的话就应付不了一些出人意料的局面，从而贻误解决问题的最佳时机。例如，老总约好一个重要的客户下午三点见面，可他在下午两点半的时候没跟任何人打招呼，就一个人开车出去了。客人马上就要到了，秘书应该怎么办，面对这种情况，秘书必须沉着冷静，应对缓急有序；如果秘书没有高度的自信，他就无法收拾这个局面。

自信是在自己的职责范围内做主秘书的自信不是一种刚愎自用，更不是干预上司决策的越位，它是建立在对自己的能力有正确认识的基础之上的。秘书的能力并不是表现在什么都由自己做主，而是清楚地知道自己的职责范围，我的地盘我做主。因此，秘书的自信，大多不是挂在嘴上，而是化作了行动。秘书的自信，从不显在脸上，而是放进心里表现在行动上。一个优秀的秘书，办事谨慎，却从不胆怯；为人宽厚，却绝不懦弱；处世内敛，却永不自卑……忍耐：学板桥“难得糊涂”欧阳蓉是某世界500强亚太地区的总裁助理。这天下午她陪同总裁到北京郊区拜访某大型国企老总刘根生。这事在一个月之前就订好了，下午一点半出发之前欧阳蓉又与对方秘书进行了确认。可下午两点半到达之后，对方前台说“刘总外出办事了。”并用一句“对不起”就把他们打发了。欧阳蓉拼命拨打刘总秘书的手机，可对方已经关机。总裁觉得自己登门拜访就已经是屈尊了，现在又吃闭门羹，他气得脸色发紫，一出对方大门，他就破口大骂欧阳蓉，什么猪脑子、笨蛋等词都从他这个平时很绅士的人嘴里出来了。从小到大，欧阳蓉什么时候受过这种辱骂，她顶了一句：“人家突然变卦，怎么能怪我？”没想到总裁的怒火烧得更旺。回到公司，欧阳蓉就提出了辞职……