正文

设立并实现全部销售目标(3)

销售中的心理学 作者:(美)博恩·崔西


说一说,看一看   

意象,还有对自我的强烈肯定,可以激活你的潜意识思维。每次你用强烈的语气自言自语时,你的潜意识就会将这些话语当做指令接受,并进而将这些指令变为现实。

最好的自我肯定用语是“我感觉自己好棒!好棒!好棒!”。这个用语可以用在各种情况下。就像我前面已经说明的那样,每次你说“我觉得自己好棒!”时,你都增强了自尊,改善了总体自我意识,并在自己从事的所有事情上都表现得更有成效。在销售中尤其如此。

当你把一句肯定语当成指令,带着信心和热情重复说给自己的潜意识时,你就激活了自身思维的全部力量,增加了自身的精力,感觉更积极、更有热情。你完全控制了自身思维和情绪。

对自己说:“我心情不错。我身体健康。我感觉好极了!”一遍又一遍地重复这句话,伴随自己度过一天。每次你重复这些话,你都会觉得又高兴了一些,又自信了一些。随之,想像你自己就是这么感觉的。

从谷底到巅峰

在最近的一期研讨班上,一位销售经理给我讲了个故事。她说他们公司聘了一位年轻男士做销售工作。这个年轻人没有什么经验,他们也不确定这个年轻人能否成功,不过仍决定给他一次机会。六个月内,他成了这家公司在全国最好的销售员。他们请他坐下,询问他是什么原因让他做得这么好,何况他以前还从未在这个行业做过。与那些在这个行业做了10年、15年的专业销售人员相比,他是如何做到更好,卖得更多的呢?

他的秘诀是每天都在用肯定语和意象描述。他说:“每天早晨我到自己的车里的时候,我都会对自己重复说,‘我最棒!最棒!最棒!’”

“我接着会说,‘我在这个公司里是最好的销售员,在这个行业中是最好的销售员,在这个职位上是最好的销售员。’”

“在每次拜访客户前,我都坐在我的车里,不停地用这些肯定语给自己打气,‘我是这个公司最棒的,是这个行业最棒的,是这个国家最棒的。’”

创造出清晰的思维图谱

这位令人鼓舞的销售员接着解释道,当他积极地肯定自我的时候,他就会把自己当成全国最好的销售员,在脑海中清晰地描绘出自己与客户互动的情境。他想像目标客户在积极地、放心地回应他。他会放松、微笑、享受期待中的那种与客户面对面的感觉。

当他进去见客户时,浑身散发着自信。他热情、友好、自信、彬彬有礼又尊敬他人。他很快就与在场的每个人,尤其是客户,建立了友好的关系。而客户也从他那里大宗购买产品,数量之大前所未有。

选择自己的话语和意象

这里有个有趣的发现。在日复一日繁忙工作的同时,每个人都在不断地想像和自我激励。在顶尖销售人员和普通销售人员之间的区别,是他们内心对话和脑海图像的内容。顶尖销售人员思考和谈论过去最棒的一次销售经历。他们接着想像自己将在后面的销售拜访中重复这种非常成功的经历。

普通销售人员也会想像和自我肯定。不幸的是,他们想到的却是最近的一次糟糕经历。他们想到浪费了时间和精力,最后客户却没有购买任何产品;他们想到了客户的粗鲁和冷淡;他们想到了一些非常失望的感受。

无论是哪一种情况,销售人员都通过想像和肯定自我,在内心调整自己,让自己重复以往的经历。如果你创建的是积极的、振奋人心的画面,描绘的是一次最棒的销售经历,这时,你的潜意识思维就会将这次经历投射到下一次客户访问中,像荧幕上的画面一样。有了这个清晰的画面,你的潜意识就会协调你的思想、感觉和行为,让你的所做、所说与以前的那些言行一样,而那些言行曾让你那么的成功。

控制自己的潜意识思维

你的潜意识思维是中性的,就像粘土一样。你可以把它捏成任何想要的形状。你的潜意识不思考也不决策,它仅仅是服从你内心的指令。当你完全控制了自己的潜意识,迫使自己只考虑和谈论自己想要的那些东西时,你就向自己的潜意识思维发出了明确的指令,让你的潜意识带给你思想、语言和行为,帮助你取得成功。

像哥伦布那样销售

许多销售人员被我们称为哥伦布式的销售员。当哥伦布出发去寻找一条通往印度的航线时,他不知道该往哪里走。当他到达美洲的时候,他不知道自己到了哪里,而当他回到西班牙时,他也不知道自己曾到过哪里。

很多销售人员都和哥伦布一样。他们早晨出发,对自己去哪只有一个模糊的概念。当他们到了客户的家里或办公场所时,开始信口开河。而当他们回到办公室的时候,他们也记不清楚自己去了哪里,发生过什么事情。

预先计划你的访问

顶尖的销售人员不是这样。他们提前设想一遍自己的访问过程。在与客户面对面之前,他们会在脑海里过一遍自己要说的话。他们会在脑海中彩排,这是所有的顶尖运动员都会使用的一种发挥超常能力的技巧。他们为即将到来的会面做好心理上的准备。

如果你是一位即将参加竞赛的运动员,绝对不会进入赛场后直接参加比赛。一位专业的运动员总是先热身,然后才会上场。同样道理,专业的销售人员也会用心理彩排的方式热身,这样当他们与客户面对面时,他们就能发挥出自己的最高水平。

两种想像的方式

你可以利用想像在脑海中彩排即将到来的销售推介。这里有两种做法。第一种是直接的,通过你的眼睛看到客户和销售场景;你看到客户在微笑着响应,积极又主动;你看到他与你意见一致、与你相处愉快、很欣赏你的推销。这种直接方式非常有效。

第二种利用想像的做法是间接方式。通过这种方式,你实际上是跳出了自我。你看到自己和客户处在销售的场景中,就像你是一个旁观者一样。如果你能交替使用这两种方式,既从局内也从局外看待自己,这时,你就会大大提高销售推介和个人表现的质量。

视自己为最好的

持续把自己想像成为所在领域中最好的人员;把自己看成是所在圈子里收入最高的人员之一;把自己塑造成为行业中收入最高的销售人员形象。言行举止、待人接物,都俨然是一位销售超级明星。

当你看到别人开一辆新车,穿高档服装,或者戴昂贵手表时,告诉自己:“那些我都会得到!”

你下定决心,别人能做到的,不管是什么,你同样能做到。没有什么东西阻止得了你。


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