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第二章 职业素养成就秘书一生(2)

先做秘书后做领导 作者:张俊杰


作为一个秘书,办事要稳妥,处世要严谨,道德品质要高尚,工作作风要踏实,对人要公正;真正做到堂堂正正做人,认认真真做事,这些都是一个优秀秘书的必备品?。

2.秘书应有的职业品德

作为秘书,应具有一定的职业品德。比如说,热爱事业、安心工作、为事业献身的精神,按领导意图办事和谦虚待人的精神,还有严守本分、严守纪律、严守机密,等等。其中,以下几点是应该经常注意的:

①诚实而不做假弄权。我们说诚实,是指对待我们所服务的领导人而言。设想秘书对领导人有所虚假,那还有什么好关系可言!有个别秘书传假旨,冒用领导人名字批条子、签字等,就是做假弄权的行为,不但违反纪律,严重的情况下还是犯法的。

秘书要严格要求自己,秉公办事,坚持原则,决不?打着领导的旗号办私事,树立所谓的自己的“形象”。

②当参谋而不是自以为是。有人提过这样的问题:当秘书,按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾,若是领导人的意见是错的,他又不采纳我的参谋意见,怎么办?这里有三点要注意:一是不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;二是不要以为自己的意见就是对的;三是要明确认识,领导人是决策者,秘书无权强要领导人采纳自己的意见。

在领导人的指令、意见,“出台”前,如果秘书发现有不足之处,应当提出补正意见供参考。秘书同领导人之间的关系应该是亲密、融洽、和谐而充满友?和支持的工作关系。

③顾全大局而不介入矛盾。如果几位领导有了意见分歧、有了个人矛盾时,秘书应该怎么办?这里有一条原则:秘书不能也不允许介入领导人私人间或工作中的分歧和矛盾。秘书介入这种纠纷,支持一方、反对一方,不但于事无益,而且会把事情搞得更复杂。秘书人员不能在领导之间说不利于团结的话。如回避不了,最多只能表示:领导之间的事,秘书人员不便说什么,希望以大局利益为重,相互谅解、搞好团结。如果领导间在工作上有分歧,临到秘书非执行不行时,就只能按组织原则,执行主要决策人的意见。

④公正而不搬?是非。秘书在领导人身边工作,随时随地需要向领导人汇报情况,提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书公正、客观、超脱。涉及人事问题时,绝不可借工作之便,挟私向领导人说这个人那个人的坏话。这是一条美德,也应是一条纪律。

⑤谦虚而不傲上凌下。有些秘书自以为地位重要,对下口大气粗、盛气凌人,使人反感。有些秘书性格急躁,自以为正确,有时会同领导人顶撞、争吵起来。好的性格也是处理好人际关系的重要因素,但性格、脾气,多半也能纳入品德修养的范围。如果秘书自恃有才干,而不注意职业品德修养,也是搞不好关系的。

? ⑥受批评而不急不怨。有些秘书风趣地说:我们做工作挨批评是常事;如果有一段时间不挨批评就是事实上的表扬。工作做得不好,挨批评是应该的。有时,领导人的要求、批评也有弄错情况的。这时,最好不要急于争辩、急于解释,而是暂时冷静一下,等气氛稍微缓和一下再用适当方式说清楚。有时,情况不说自明。能做到这一点,对处好以后的关系做好服务工作非常有好处。

 

⑦办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减,画蛇添足,把事情办走了样。也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见,节外生枝把事情搞复杂,这些都是忌的。


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