秘书的工作内容包罗万象，并具有多元性、复合性、繁杂性的特点。秘书对内是领导的左膀右臂，对外是单位的脸面喉舌；既要运筹帷幄，又要捉刀代笔……一个合格?秘书应是具有能适应多方面工作要求的通才和“杂家”。

1.秘书应具备的个人素质

秘书担负着上情下达、下情上报、对外交往及后勤服务等工作，所以秘书应该具备这样的气质：爱岗敬业，值得信赖，独立成熟。这种气质具体表现在对待上级不?不亢；对待同事谦和礼让；对待客户亲切周到；对工作认真负责；为人处世老练冷静。这些素质在秘书平时的参谋、助手、协调、服务、督办工作中都需要用到。

秘书需要有一个敏锐的“雷达”，时时刻刻留意到周围人和事的变化。要及时传达上级的指示，善于观察同事的情绪，准确把握客户??向。秘书可以说是一个天生的“交际家”，要懂得圆滑的处世技巧，在上下级出现矛盾之时，不偏不倚，妥善解决纠纷；在客户出现不满的时候，从容不迫，周到地解决客户所提出的问题。

有时候，秘书又好似一个敬业的“工作狂”，工作要认真负责、勤?恳恳、任劳任怨；要抱着“干一行、爱一行、专一行”的态度来工作，这样才能为上级解忧，为同事分忧，为客户服务。那么，做好一个秘书应具备哪些个人素质呢？

①要有严明的纪律。在一个团队中，纪律是最重要的，严明的纪律是团队生存的基础，没有了纪律，就丢失了一切。

②要有一丝不苟、尽善尽美的办事态度。事情无论大小巨细，都要做到尽心尽力、力求完美；不仅要完成领导交代的工作，还要讲求工作效率，对工作安排要主次分明，优先处理要事、急事，对大事要高度重视，一抓到底，对相对来说不太重要的事可以延后。

③?想要活跃，能够跟上时代的变化，快速接受新生事物，并且掌握新生事物。