深度访谈：较低成本得到大量高质量数据

深度访谈从根本来说，是一种研究性交谈，是通过谈话，双方的口头交流，对有意识要获得的资料的收集和梳理。专业的深度访谈，是拥有专门访问技巧的访问员对待一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。纵观整个定性研究的过程，研究人员是不断地在做选择、做决定，并检验决定的正确与否。一旦确定研究的问题，研究人员就要决定什么样的信息可以解决研究问题以及如何用最佳方式获得这些信息。

面对面式的访谈和小组型的访谈都被定义为“谈话”，又绝对是“带着目的而进行的谈话”。访谈的主要目的就是为了获得一些特殊形式的信息，研究人员希望通过“换位思考”来获得别人的观点。

我们访问人们是为了从他们身上找出一些我们不能直接观测的东 西…… 我们看不到人们的感受、思想和意愿；我们无法观测很久以前的某个时刻人们的行为；我们也无法观测到访问者不在场时的现场情况。同样的，我们看不到人们是怎样对于这个世界和世界上的事物赋予自己的意义。我们必须向人们问及这些问题从而达到访谈的目的：容许我们进入他人的思想世界、思考方式。

访谈是当我们不能观测人们的行为、感觉或想要了解人们怎样解释、表述自己周围的世界时一个必需的手段，也是我们有兴趣了解过去那些不能重演的事件时的必要方法。深访的应用如表1.1所示。

表1.1深度访谈的广泛应用

1.学校的一个老师被攻击了，心理学家会对当时现场目击的学生的反应感兴趣。

2.人们想去了解一件以前发生的灾难性事件，一次核事故或是一次自然灾害，想获得第一手资料最有效的交流方式就是深度访谈。深度访谈也是对被选中的个体受访者进行案例学习的最好方法。

3.深度访谈也可以用来收集受访者林林总总的观点。

简言之，当决定采用深度访谈的方式来收集数据时就必须明确：研究需要何种信息？深度访谈是否是收集这种信息的最好方式？与其他方式相比，它能在较低的成本下得到大量的高质量数据，进一步说，深度访谈在某种程度上是几近完美的数据收集方式和唯一方法。