深访访员的个性、相貌和头脑

深访研究的效果很大程度上受到访问者和被访问者本身的知识水平、沟通技巧和互动程度的影响。在某种程度上，在定性研究中都存在这样的特点，那就是访问者本身即是研究工具，他的方法论技巧、对人际关系的洞察力、对研究信息的敏感性、总结和分析问题的能力以及开放诚实的研究态度决定着深访研究的质量，所以深访的访员需要特别的选择。但是，即使进行了必要的选择，大部分的大学毕业生或者有过一般工作经验的人，并不掌握深度访谈的专门技术和技巧，也没有这个方面的系统经验，因此需要给予必要的基础培训，从而在访谈设计、访谈方式方面有一些基本的知识，通过一些实际项目参与的经验积累与总结，成为比较专业的深度访谈人员。很多时候，深访人员并不是专门的访问员，他们可能就是项目研究人员本身。

访员在访员中的平行规则非常重要，通常访员比受访者社会地位较高，则访问较为自然顺利，而访问较高地位、更成功人士的时候则比较困难。所以，由社会地位接近或有相关背景经验的担任访员最为理想。在针对不同种族、民族、文化的人士情况下，理想的情况也是使用与受访者接近或者相同背景的访问者。

原则上来说，访问员与受访者的性别与年龄的差异并不必然影响访问结果的质量，但是影响仍然可以看到，比如在与性、收入等有一定敏感性的问题上，跨性别访问存在着一定困难，比如对性工作者访问，男性访员比女性访员反而更有优势。而年轻访员访问年长受访者需要主动表现得更虚心。

访问员就是访问员，他/她是信息的发掘者与沟通的导航员，他不是教练、指导员、评论家、裁判员，也不是知心朋友、信息披露者、客户代言人，所以应该表现出充分的热情、主动、积极，但同时要充分地谨慎地避免使用猜测、判断、评论、劝戒、批评、价值同情的方式表现出明显的价值偏向。

表3.2一个典型的深访员培训项目日程

2月9日：深访技术基础培训。

2月10日：深访提纲设计培训，作业布置。

2月15日：访问员提纲提交。

2月17日：提纲作业批改，向受训者反馈意见。

2月19~25日：受访者使用修改过的提纲，进行实地访问。

2月28日：访问者提交深访记录及面访中的书面访问心得。