如果你认为这些对顾客的描述是轻而易举就可以做到的，那就错了。正相反，它们需要思考和分析。即便是很有经验的老公司，也可能很难用最准确、最有意义的语言把他们的顾客描述出来。

在我做商业咨询的时候，我经常要充当主持人和引导者的角色，带领参加课程的公司主管团队，通过一系列的练习，帮助他们逐渐熟练地去精简他们对“寻求发展之旅”每一步骤的定义。可能你还没有参加过我的课程，我想那你就需要静静地学习，观察这些步骤是如何展开的。积极讨论并精简那些概念，直到我们在定义上达成一致，并决定最终如何把这些共识连接起来。

在这之后，我将向你展示我的咨询课程的幕后准备工作。这些课程一般要上一整天。通常都是在公司办公室以外的地方进行，比如宾馆的会议室或其他一些隔离的地方。这样可以保证课程不会被打断，参加者也不会因为公司的事情而中途离开。我希望学生们能够全神贯注于课程。随后我也会把你带到那个场景中去，就好像你和这个团体在一起上课一样。我们来共同寻求公司的内在优势，虽然有时进展顺利，有时会遇到一些困难。

我们将和一家中型的B2B公司——一家专门面向保险行业的出版公司一起努力来完成对公司的“谁”的描述。这家公司出版多种周刊和月刊、在线时事通讯、大量的书籍和参考索引，并创建精要的数据库供人们订阅。他们还为各种各样的金融服务业从业人员举办人数众多的行业会议，例如保险经纪人和代理商、财务顾问、保险精算师以及银行高管。

这家公司由一家私人资产公司于2003年创建。他们邀请我帮助公司的新任CEO和其他刚刚聘请的公司高管确立一个强有力的发展战略。这个战略可以帮助公司取得市场先机，包括在三年内公司要完成三宗并购，并实现盈利增长超过一倍的良性发展。关于这一咨询课程的详情，请参阅下面的“布鲁姆的一堂咨询课——找到我们的‘谁’”。布鲁姆的一堂咨询课——找到我们的“谁”这家公司为我们的课程在他们的办公楼里挑选了一处隔离的空间，以远离繁忙的办公室。那个房间就像一个巨大的山洞，对于我们十五人左右的参加者来说实在是太大了。但我们还是在房间的一个角落里开始了我们的课程。参加课程的有公司的CEO、CFO，还有各个部门的高级主管，包括编辑部（公司的核心和灵魂）、财务部、IT部、分销部、市场部、销售部。我带来了四个巨大的黑板架，放在我的身后，上面放着巨大的图表、各种颜色的标记笔，还有用来把撕下来的图表贴到墙上的胶带。