企业伦理涉及把道德行为的标准运用于各类商业情境的相关问题。从我们在第一章中所讨论过的那些有关“正确”与“错误”的基本的道德概念来看，学习企业伦理学可以从以下两个不同的视角出发接近这一主题：

1、以描述性的方式概括在企业中所观察到的各种习俗、态度和规范。在这个视角内，我们只是详细地纪录：到底发生了什么？

2、以规范性（或诠释性）的方式去评价我们所观察到的这些习俗、态度和规范在多大程度上可以说是合乎道德的。这里，我们更热衷于去评论：应当发生什么？

无论在以上的哪一个视角中，都不应把企业伦理当作是一套独立于一般道德规范体系的道德标准或伦理概念，并以此去运用它。合乎道德的行为，无论是在企业内还是在企业外，都应当是一致的。通过对企业中那些道德困境的了解，我们会逐渐地找出那些受企业潜在的不道德行为所影响的重要角色 利益相关者。此外，当你个人的价值观与你的老板所希望你遵照的行为标准发生直接冲突的时候，我们还能够以此去弄清楚这类令人困惑的处境的实质。

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谁是利益相关者？

表2.1为所有的企业列出了主要的利益相关者，并勾画出了他们在合乎道德的企业经营中的相关利益。不是每一个利益相关者在每一种企业情境中都处于同样重要的地位 不是所有的企业都通过批发商向消费者提供产品与服务；消费者也不会涉及企业和员工之间的薪酬决策。

表2.1 利益相关者的利益

利益相关者 利益相关者在企业中的利益

股东 手中所持有的公司股票的价值增殖

红利收入

员工 工作稳定，薪酬合理

安全而舒适的工作环境

消费者 “公平交易” 获得物美价廉的商品或服务

安全的、值得信赖的产品

供应商/卖方伙伴 及时收到货款

以能够接受的利润率获得定期采购订单

零售商/批发商 以合理的费用及时获得足量的合格产品

收到安全可靠的产品

联邦政府 税收收入

企业的经营管理能符合所有的相关法律

债权人 本金与利息收入

根据议定的日程收回债款

社区 当地居民的就业

经济增长

地方环境得到保护

更为重要的是，企业行为会对这些利益相关者产生什么影响，或者从某种程度上说企业的不道德行为会对他们产生什么样的不良影响。正如表2.2所示，那些在极力追求利润增长和市场份额的同时却隐瞒着日益攀升的巨额债务和亏损的企业，就像世通公司，会以不同的方式对所有的利益相关者产生不良的影响。

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表2.2

利益相关者因不道德行为所受到的影响

利益相关者 利益相关者在组织中的利益

股东 用作投资决策的金融信息是虚假的和具有误导性的

股票贬值所带来的损失

企业取消分红所带来的损失

员工 失业所带来的损失

没有足够的钱去支付离职补偿金和退休金

消费者 低劣的服务质量（就像世通公司执着于把并购来的每一家公司各不相同的经营系统和计费系统整齐划一一样）

供应商/卖方伙伴 货款或服务费被拖欠

当公司宣告破产时，得不到应收款项

联邦政府 税收损失

违反所有相关的法律规定

债权人 本金和利息的损失

到期无法收回债款

社区 当地居民的失业

经济萧条

进度检测问答：

1、解释术语企业伦理学。

2、解释在企业伦理中，描述性方法与规范性方法有何不同。

3、列举企业中的六类利益相关者。

4、举出四个例子说明不道德的企业行为会对利益相关者产生什么样的消极影响。

道德危机：企业伦理的表述是一种自相矛盾的说法吗？

我们的目标在于，通过识别商业环境中可能出现的各类败德事件的类型以及这些败德事件可能对利益相关者所产生的消极影响，培养和锻炼我们参与处理这类事件的能力，并最终制定出合适的政策与程序从根本上防止这类事件的发生。