几分钟之后，卡莱尔想出了一个办法 延期卡片（rain checks）[ 商家因某商品的备货已卖光而发给顾客的一种卡片，顾客可以凭此卡片在日后以当日价格购买该商品。]！她需要登记剩下的天数（总之，约翰先生只会她做一些文书工作），并且，如果有人选择了那些过期药物，她就可以以当日价格发给他们一张延期卡片并带以真诚的歉意。

到了打烊的时候，卡莱尔已经发出了6张延期卡片。卡莱尔可以把那些过期药物清出货架了 谁不希望经过一次一日促销之后东西能卖光呢？好消息是，到明天下午的时候，新药就会到了。

1、卡莱尔做了正确的事吗？

2、如果卡莱尔不那么做，优品药业公司会有什么后果？

3、如果约翰先生知道了这件事，你认为他会怎么做呢？

复习问答：

1、就你所选的某企业的CSR政策做出评价。你能分清这些政策是道德的、利他性的、战略性的，或是三者的结合吗？提供一个实例以支持你的答案。

2、某企业的CSR政策会影响你去选择它的产品或服务吗？为什么？或为什么不？

3、本与杰瑞公司和美体工坊都已经被大公司收购 联合利华在2000年以3.26亿美金收购了本与杰瑞公司，欧莱雅在2006年3月以11.4亿美金收购了美体工坊。你认为这会影响它们的CSR政策吗？如何影响？为什么？

4、想想你当前所在的企业（或是你曾经工作过的某个企业）。它们可以开始做出哪些更有社会责任的举措？你会如何建议企业去做这方面的改变呢？

复习训练：[ ]

环球石油公司（Global Oil）的麻烦。在过去的五年里，作为企业能源发展战略规划的一部分，环球石油公司为了掌控未来的石油储备能力在一些非洲国家进行了战略性的资本投资，尽管这些国家正处于政治体制动荡不定、部族关系高度敏感的历史阶段。在每一项投资中，环球石油公司都把大量工作的重心（以及公众关注）放在了让企业成为地区“伙伴”或“好邻居”的任务上，并对当地的基础设施建设、学校及医疗设施建设给予了大量的捐助。

经过15年的逐级升迁，乔恩?班尼特（Jon Bennett）终于登上了环球石油公司非洲地区企业社会责任总监的位置。身为企业社会责任总监，班尼特的职责可以用一句话来概括：让环球石油公司每个项目所在地的当地人都能感到满意。由于公司制定的战略性项目为数不多，而支持这些项目的CSR经费却又十分充足，因此，这一目标的实现并非难事。考虑到班尼特为推动环球石油公司所有社区项目所做出的贡献，他自然而然地受到了当地媒体的追捧。然而，在最近的9个月里，一个特殊的地区开始越来越频繁地出现在班尼特的每日事件报告中。

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最先允许环球石油公司进入其领地的是欧顿人，公司在该地区所建立的一些社区项目也为当地居民的社会福利带来了一些改观 包括提供了某些预防性的医疗保健服务，改善了供水条件，为儿童建了几所学校，此外，还为那些越来越多地从传统农耕工作转向收入更高的油驳船员工作的男劳力提供了固定的工作。然而，所有那些对环球石油公司来说是可以带来利润的好处却对欧顿人造成了许多负面的影响：环球石油公司的几次油轮漏油事故已经严重破坏了当地的沿海水质，意外事故的报道不断增加，对那些有意与当地新闻记者就环球石油公司的商业活动进行讨论的员工进行恐吓的报道也在不断增加。当地媒体对环球石油公司各类“好邻居”项目的频繁的正面报道不断地暗示着印象和事实之间的差距。

欧顿人开始通过在炼油厂门外集会抗议和小规模的破坏财物行为的方式来表达自己的不满，渐渐的，他们的举动引起了媒体的关注，最终还引起了一个环境与人权组织的关注，该组织开始把欧顿人的遭遇向世界各地的成员散布。更多的关注带动了局势的发展。集会抗议开始愈发地喧嚣，破坏的财物也更加贵重。很显然，群众的情绪在升温。